近日，广东餐饮协会控诉美团收取高额外卖佣金超承受极限，并指出美团涉嫌垄断定价，有很多不公平的交易顾泽，尤其在疫情导致的很多商家经营困难的情况下，依旧持续大幅度提升扣点比例。

美团对此回应佣金争议：八成以上商户佣金在10%-20%!美团外卖称每单平台利润不到2毛钱，针对近期引发关注的佣金话题，美团外卖方面今日首次对外透露了部分真实数据：美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。美团外卖在公告中表示，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。

美团这一态度引发央视痛批"对行业落井下石"，直斥美团"吃相难看"。

对此，很多网友发表了自己的评论及看法：

网友一：

美团真的是太让人心寒了，所有的良心的大企业都在为经济复苏做出巨大的努力和牺牲。美团不仅不降佣金，还要增加佣金，这实在是太可恶，让千万餐饮店濒临倒闭的边缘雪上加霜!美团不是一个有社会责任感的企业，让几千万从业者面临失业，让无数家庭陷入困境!这样的垄断企业，霸权压榨餐饮从业者，不应该再让它们这样下去!希望政府部门应该严查他们垄断的外卖市场违法行为!

虽然现在美团的份额很大，但是想必日子也不好过，资本运作下必须要盈利，没有拿得出手的东西，基本都是模仿，别人出了，我也试试，不行就放弃。这样肯定不是长久之计，另外，美团也有点像之前的滴滴打车，自从合并了快的和优步以后，价格一直在网上涨，对司机的抽成也越来越多，以前司机还可以月入过万，现在都很难了，企业要盈利，但是吃相太难看了。

网友二：

是时候杀杀这些平台的锐气了，实体的负担越来越重，如果连饭店都开不下去了，那么后果将不堪设想.美团代表不了一个国家的文化，也代表不了经济，只是一个工具.如果让一个工具控制实体，多么可悲可笑.

网友三：

虽然现在美团的份额很大，但是想必日子也不好过，资本运作下必须要盈利，没有拿得出手的东西，基本都是模仿，别人出了，我也试试，不行就放弃。这样肯定不是长久之计，另外，美团也有点像之前的滴滴打车，自从合并了快的和优步以后，价格一直在网上涨，对司机的抽成也越来越多，以前司机还可以月入过万，现在都很难了，企业要盈利，但是吃相太难看了。

网友四：

美团在本质和滴滴是一样的，春天到了，又到了割韭菜的时候了!!!

滴滴割的是乘客和司机，美团割的是商家和骑士!!!

这都是背后的资本操控的结果!!!

网友五：

涉嫌垄断。市场一家独大后，割韭菜行为就成为了理所应当[捂脸]。合理的竞争是非常有利于市场，有利于人民的。这次美团落井下石，吃相太难看了而已。放在平时，谁会关心这些商家和骑手呢?

网友六：

先来看看美团收入主线

根据美团2019年度财报显示：餐饮外卖业务增速稳健，交易金额同比增长38.9%至3927亿元;到店及酒旅业务板块，美团的收入及交易金额均取得出色表现，交易金额增长25.6%至2019年的2221亿元，收入同比增加40.6%达223亿元(以上数据来源于中国新闻网)。

我们都知道，外卖和团购是美团盈利的两大板块，也是目前整个餐饮业吐槽和反对声音最大的地方。再换个角度，提升收入的来源无非两个，一是增加订单，二是增加利润，再看看美团的其他几项数据，订单数据没有看到，但是营销费用在持续增长，侧面可以说明订单额持续性增加;利润率的增加是通过了解实体老板反馈和骑手们反馈得出，利润率确实在增长。

再来看看实体商户

实体商户想通过美团增加客流量和订单数，也就是引流和销售渠道，这是对美团的需求。反观实体店铺的利润是固定的，因为随着营业成本的越来越高，无论是 租金、人工，还是食材、营销，实体店铺的利润空间在逐步压缩。

商户利润=营业额-实体经营成本-营销成本：美团费用就是营销成本中一块，在商户利润差不多稳定的情况下，美团提高佣金，就意味着商户要减少自己的利润，这对商户来说是一种不健康的营销方式，但是为了客流和订单，又不能舍弃美团。

如同鸡肋，食之无味，弃之可惜!

解决方案

1、同平台竞争，在饿了么和美团的竞争中，打造市场良性运营机制，而不是单方面的垄断，同时商户也要关注两个平台的政策，需要根据不同平台政策调整自己店铺的活动和商品价格。

2、商户组建属于自己的私域流量，可以着手建立自己的社群，也可以形成商户同盟共同组建社群，形成共同的管理制度和运营制度。

3、完善自我服务体系，通过服务和口味增加回头客，增加复购率。

对此，你怎么看?欢迎在评论区讨论。