绝大部分自媒体从业者都有媒体从业经验，从传统媒体转到自媒体，初心是铁胆担道义，促进社会文明，提高社会运转效率，可以说每一篇文章都是有价值的，有知识点，有人生哲理等。传统媒体比较死板，时效性短，在网络盛行的当下，大部分媒体人转为自媒体，不过自媒体的管理较为粗放，这为自媒体人和普通用户带去了很大的困扰。
当前，自媒体乱象，最为突出的是人工客服少，人工客服素质良莠不齐，无论发什么都是违规，不利于文化事业的进步和公平正义。
实时热点，被系统判定为新闻；
不及时的资讯，被系统判定为旧闻；
有企业名称，被系统判定为广告；
图片不清晰，被系统判定为质量差；
图片清晰，被系统判定为血腥；
恶意投诉，系统没有容错机制，会违规；
你发布带有其他自媒体平台的内容，会违规；
敏感词设置太多，比如抖音，只能用字母代替，影响阅读。
2020年，某社交工具的用户被封号，导致几天无法使用，也找不到人工客服解决，最终用户采取极端的方式。这是自媒体时代的悲剧，网络让信息更加开放，能够约束我们的言行，促进法制道德建设，这本来是好事。但由于各自媒体平台运行方不思进取，酿成悲剧不说，也浪费资源，侵犯了创作者权益。
其实互联网平台建设并不难，难的是一直坚守初心，将推动社会进步作为责任。而现实中，自媒体从业人员非常尴尬，一是主管部门对正负面把握不清楚，他们拿起指挥棒，一篇文章中不能有丑恶的描述，否则网信办管你，这样使得文章非常空洞，没有丑，就没有美。主管部门对自媒体的管控太死，不够灵活，甚至是一刀切。二是，抖音、微博等运营方也是一刀切，他们要封号理由很多，不讲规则，非常野蛮。
垄断是无法充分竞争的，垄断对社会没有好处。纵观国内自媒体平台，无一不是垄断，不要说普通用户和自媒体人任人宰割，即便官方入驻的平台，也会受到许多限制。“比如，官方媒体发布的内容，只要触动了自媒体平台设置的敏感词库，就会导致封号的处罚。相比自媒体人，官方媒体平台有专门的人工客服渠道，如果误判，处理起来方便一些，而普通媒体人就麻烦。”
这样一弄，又回到了传统，不仅是信息不够透明，而且信息滞后。
可是，自媒体平台又离不开自媒体人，因为大部分内容并不是官方渠道发出来的，相比官方媒体平台，自媒体人发布的内容更加活泼，尖锐。
小编注意到，如果你入驻的自媒体平台粉丝足够多，那么一不小心就要重头再来——因为，现在的机器审核问题多，人工客服紧缺，不一定能公正的看待一些问题。小编在某个平台帮助车祸中受重伤的老乡发布了一求助信息，导致封号，提示是内容中的图片血腥违规。“手术图片没打马赛克，竟然违规。”如果不能真实的反应事故危害，又怎么能少了图片？
提请对方人工审核，但是一般7个工作日手里。
比较有意思的是，小编发布的两篇文章中都有手术照片，其中一篇判定违规。
也就是说，自媒体平台为了减少人工成本，牺牲了大部分创作人的权益。写一篇文章不容易，而且一些紧急的事情，时效性重要，很多人没法选择，大家都在抢时间，比如打马赛克或者不用图片都会影响到信息的传递。
注意到，大部分头部自媒体平台都有一些问题，比如，你想选择短信验证的方式登录，要重新输入账号。把账号固定，选择不同方式登录方式岂不更好？其实自媒体平台在技术和服务方面有许多提升空间，但是他们为什么没有去做？很简单，他们是老大，他们是游戏的制定者。
就拿人工客服来说，最讨厌的是某平台，他们没有人工客服。自媒体平台做了一个不好的示范作用，降低了整个社会的服务质量。为什么人工客服少，技术不够注重细节？说白了，还是他们在市场中有支配地位。
