5月4日17时许，叙州区共青团青年志愿者将一位头发花白、步履蹒跚的老人带到高铁西站联勤办寻求帮助。
询问过程中，工作人员发现老人说话语无伦次，精神状态不佳，记不得家在哪里，也记不得家人电话号码，且身上无任何身份证明。为稳定老人情绪，联勤办工作人员为老人泡上方便面，等老人吃饱休息好后，再次尝试询问相关情况。经工作人员耐心引导，老人写出了自己的名字。随后，联勤办工作人员立即联系了公安民警，通过在公安系统查询，最终联系上了老人的老伴。
原来，老人是达州人，与老伴一起来宜宾女儿家生活，住在老六中附近，当天自己出来走耍时忘记了回家的路，导致其滞留在了高铁宜宾西站。晚上18点30分，老人的女儿到高铁宜宾西站警务室顺利接回了老人。
