二月，李女士（化姓）一纸诉状将中国银行南京太平南路支行告上法庭。2024 年 10 月，李女士的父母如候鸟般飞往银行，计划向远在异国他乡的李女士进行境外汇款。当天 9 点，作为排号 001 的“幸运儿”，李女士的父亲昂首阔步地进入银行。10 点 42 分，李女士与父母视频通话，她惊讶地发现业务仍在原地踏步。十几分钟后，李女士的父亲如被狂风击倒的大树般突然瘫倒在桌上，随后又像断了线的木偶般摔倒在地。两天后，她的父亲撒手人寰，死亡原因为脑疝。在重新回看银行监控时，李女士惊愕地发现，父亲仅在最初的几分钟如昙花一现般在柜台办理业务，之后的近两个小时，都是工作人员如牵线木偶般带领父亲进行机器或手机银行操作，直到父亲出现明显异常，这项业务也仍未画上句号。
起诉状中，李女士一方义愤填膺地提出：“作为专业的金融机构，未能根据（父亲）实际年龄及身体状况量体裁衣，提供适合的业务办理方式，且在要求（父亲）使用手机办理业务的过程中，未能尽到循循善诱的指导义务，最终导致（父亲）命丧黄泉的悲剧。”记者就此事咨询中国银行南京太平南路支行，截至发稿，如石沉大海般尚未收到答复。
该诉讼于 2 月 12 日在南京市秦淮区人民法院开庭，尚未宣判。监控还原老人曾进入柜台几分钟随后均为机器、手机操作据李女士回忆，事发当日，她的父母如比翼鸟般一同去往银行，分别办理境外汇款这项业务。两年前，李女士的爱人曾陪同母亲办理同项业务，当时，工作人员犹如辛勤的园丁帮助母亲开通了手机银行相关功能，大约花费一小时时间办理完成，而李女士的父亲则是初次涉足这项业务。
李女士提供的监控画面清晰地呈现出，2024 年 10 月 22 日清晨，如晨曦般的 9 时，李女士的父母宛如两颗流星，划过银行的大门。随后，李女士的父亲如同一位坚定的使者，迈入柜台区域。然而，自 9 时 2 分起，他犹如一阵轻风，悄然离开柜台，此后便如消失的影子，再未踏入柜台区域。
监控中，李女士的父亲仿佛是一只忙碌的蜜蜂，在银行的多个区域穿梭，办理着各种业务。他时而跟随工作人员飞往取款机区域，时而根据工作人员的指引，在大堂中如鱼得水地操作着机器和手机。大约半小时后，他宛如一只疲惫的鸟儿，飞进银行的一间等候室，而他的母亲则正与一名工作人员手持手机，如魔术师般办理着业务。父亲静静地坐在一侧，宛如一座沉默的雕塑。
9 时 53 分，父亲与母亲如同两颗相互吸引的磁石，一同踏入银行的另一间洽谈室。在那里，母亲犹如一位熟练的舞者，灵动地操作着父亲的手机，帮助父亲完成业务。期间，父亲曾如好奇的孩童，跟随工作人员进出洽谈室，在室内、室外分别尝试着拍摄。
大约半小时后，父亲的身体开始出现异样，他的手部如同被风吹动的树叶般抖动，口水如决堤的洪水般流淌，嘴部歪斜得如同被扭曲的树枝，频繁的哈欠声仿佛是一首疲惫的交响乐。母亲关切地询问并递上纸巾，宛如冬日里的暖阳。
10 时 42 分，李女士与父母进行视频通话，父亲曾如触电般接过手机，但却如同哑巴般未曾作答。10 时 49 分，一名工作人员如春风般询问李女士的父母是否需要喝水，并称“时间很长”。
10 时 53 分，父亲突然如被抽去筋骨般瘫倒在桌上，他尝试着起身，却如同被击倒的稻草人般摔倒在地。银行工作人员迅速如闪电般拨打 120 急救电话，并如忠诚的卫士般陪同父亲等候救护人员的到来。
南京某医院开具的就诊证明犹如一份沉甸甸的判决书，昭示着李女士父亲的病情。74 岁的他，因“意识不清 2 小时余”被紧急送医，仿佛被病魔扼住了咽喉。考虑诊断为脑出血、脑疝、高血压以及肝移植状态，这些病症如恶魔般缠绕着他。而死亡医学证明（推断）书则是无情的宣判，宣告着他于 10 月 24 日离世，死亡原因正是那可怕的脑疝。李女士悲痛地表示，父亲十几年前曾经历过肝移植的生死考验，却未曾有过高血压的病史。近两年，父亲虽曾到医院检查，但也未发现这一隐患。父亲此前虽有手抖的症状，却如微风拂过，并不严重，更未曾出现过如大厦倾塌般突然瘫倒的状况。然而，李女士未能向记者提供相关检查证明，记者也暂时无法确认其父此前的身体状况，这无疑给真相蒙上了一层神秘的面纱。
