现如今，无线WIFI网络已经成了家家不可少的工具。上网的前提是配备光猫，一个小小的光猫，价格也有小几百块。捆绑销售，没什么好说的。就怕质量不好，过一阵子就得换。近日，河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退后，曝光了联通公司的内幕。联通在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299 元换新。而联通公司的工作人员则否认了这个说法，说是这个工程师因为个人原因而抹黑公司。实际上，网上已经有很多用户投诉称，联通以宽带升级为由强制要求更换光猫。联通公司最新消息称，已经在调查核实。

人民网为此发声：显然，不全面调查就难以抵达真相，也无法呈现完整的真相；不全面调查也无法给受害群众一个说法，无法给公众一个明白。

维护客户和员工的合法权益不是说出来的，而是做出来的，反对侵害客户和员工合法权益是分内事，更不能与此背道而驰。

网友们评价：

这不是一个地方现象，我在哈尔滨也是，去年办宽带时候买的光猫，今年续费的时候必须还的补缴一百元的光猫钱，也不给换光猫，就是用去年的光猫，看这样是年年续费，年年的交一百元的光猫钱了。

之前电信也是让我换光猫，明明是好的，就说要换，我是不是也被操作了？倒也不一定，比如你一千兆的宽带但是以前的旧光猫只有一个千兆接口的话，最多跑到900就上不去了，想完全跑满就得换万兆光猫，不然就像是高速限速120，你最多跑一百。

不止周口，武汉也有，我前几个月联投直接给我网络限制流，500兆实际用只有120兆，报修跟我说光猫老了，要交钱换新光猫！还要花钱买他的路由器，想着法骗钱。

我以前在移动大厅换卡，免费送3个月流量，到期自动停，客服还说会打电话提醒，结果。。。所以我现在是电信。不过，我老觉得跑了和尚跑不了庙。以前的人没考核，也没见什么大乱子，现在越考核越乱。想干的不敢干，不想干的更不干。不管怎么考，有线的还是上，没线的还是下，平白增加了无数工作量。