在车企全速攀升新阶段的当下,还坚持将用户诉求放在第一位的品牌,极氪算一个。针对部分极氪车主反馈的电池衰减问题,主动联系极氪车主,并提供检测换电池服务,全程免费,对此,有说极氪良心的,也有部分车主酸“免费的就一定好吗?”
说得再多不如实际行动,如果浏览各大汽车平台的论坛,会发现诸多新能源车主苦于电池衰减,讨论换车还是换电池的问题,而背后的车企反倒没有太多人问津,是用户没有向上反馈吗?显然不是,只不过被“保险会兜底”等内容给覆盖掉或直接被无视,而作为新能源头部车企的极氪,没有坐视不理,相反却选择了一条看似“亏钱”的路,为问题兜底。 免费换电池,完全不画饼!极氪不单单是兑现了用户买车时“终身质保”的承诺,更是因为对自己的产品足够重视,对自己的用户足够耐心,这份“真诚”胜过一切广告。