3月15日上午，漳州吾悦广场人头攒动、热闹非凡，一场由漳州市消费者权益保护委员会携手市市场监管局等相关市直部门、行业协会、企业代表，以及消费维权志愿者，共同举办的“3・15”国际消费者权益日现场宣传活动在此盛大举行。活动聚焦消费者权益保护，通过“现场咨询+成果展示+互动体验”的立体宣传模式，为广大市民呈上一堂生动的消费教育引导课。
凝聚各方力量深入推进消费维权工作
活动现场，工作人员通过图文展板、案例手册等形式，向市民普及商品促销陷阱识别、食品安全选购等实用知识，发放《进一步加强校园食品安全致全市学生家长的一封信》《消费者权益保护法实施条例》《电动自行车新国标发布》等宣传单页，累计发放宣传资料超3000余份。在消费维权咨询区，专业人员现场解答预付卡纠纷、网络购物维权等热点问题20余件，同步受理投诉举报8起。
作为“共筑满意消费”2025年中消协年主题的生动实践，漳州市市场监管局、市消委会围绕消费者权益保护和市场监管职能，组织开展一系列主题活动，旨在强化消费维权、推动社会共治，为提振消费、促进高质量发展注入强劲动力。发布2024年度消费维权典型案例、数据分析报告、消费提示警示，正确引导社会舆论，及时回应社会关切。集中开展12315消费维权“五进”，进社区、进商超、进校园、进景区、进企业活动，营造消费维权良好社会氛围。
另外，市局还组织召开了消费者权益保护暨优化消费环境三年行动工作推进会，让“放心消费”更加深入人心。开展假冒伪劣产品及过期失效产品、食品的集中销毁行动，进一步彰显市场监管部门打击侵权假冒伪劣违法行为的坚定决心和鲜明态度，有效震慑违法经营者。
△全市消费者权益保护暨优化消费环境三年行动工作推进会
“这次活动让我学会用‘七日无理由退货’条款维护自身权益。”市民李女士表示：“之前在网上买东西遇到过虚假宣传的问题，当时真不知道该怎么维权，今天来这里咨询后，学到了很多实用的方法。”另一位市民张先生说：“市场监管局举办这样的活动真的很有意义，让我们了解到很多消费维权的知识，也感受到他们对消费者权益的重视。”
△现场设置3·15消费者权益日相关的有奖知识问答，市民朋友踊跃参与
倡导诚信经营 共筑满意消费
多年来，市市场监管局紧紧围绕中消协年主题，着力完善消费维权工作机制，深入开展优化放心消费三年行动，积极推动消费维权社会共治，积极营造安全放心和公平竞争消费环境，不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。仅在2024年，通过全国12315平台受理咨询投诉举报136585件，按时处置率群众满意率99.82％，为消费者挽回经济损失296.37万元。
2025年，市市场监管局将深入开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动，进一步加强消费纠纷源头治理，保障商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，全力擦亮“放心消费在漳州”这张城市名片。
