2024 年 12 月 22 日晚，车主何先生驾驶吉利星瑞在乐雅高速上突发意外。事故发生后，何先生慌乱不已，关键时刻，他想起 4S 店工作人员的叮嘱，拨打了保险电话。
成都吉利 4S 店值晚班的保险专员迅速响应。她首先敏锐察觉到何先生的紧张情绪，通过耐心安抚稳定住何先生，为后续沟通奠定良好基础。接着，凭借专业的服务经验，指导何先生在车后 100 米处放置三角警示架，并转移至安全地带，同时协助其完成报案流程，每一个步骤都有条不紊，让身处困境的何先生感受到安心。
吉利专员的服务不止于此，当晚她迅速安排拖车前往事故现场。待事故处理完毕，考虑到何先生的状况，又贴心安排车辆将其安全送回家中。这一系列操作，从事故现场的紧急处理，到后续的周全安排，无不体现出吉利售后的全方位关怀。
此次救援行动并非偶然，而是吉利 “品质源吉利，满意在西物” 服务理念的生动实践。在汽车服务行业，类似事故时有发生，而吉利凭借专业的服务团队和完善的售后体系，始终将客户需求放在首位。无论是紧急救援，还是日常保养，吉利都致力于为客户提供贴心、高效的服务，为客户的出行安全保驾护航。
吉利的服务，不仅仅是解决当下问题，更是建立长期的信任关系。这次暖心救援，不仅让何先生感受到企业的关怀，更为整个汽车服务行业树立了优质服务的典范，彰显出用心服务才是赢得客户、立足市场的核心竞争力。凭借这样的优质服务，吉利屡获行业认可，先后斩获 “中国汽车金口碑服务品牌”“中国汽车售后服务客户满意度十佳品牌”“全国汽车售后服务行业十佳单位” 等多项殊荣，这些沉甸甸的奖项是对吉利服务实力的高度肯定，也激励着吉利在服务之路上不断奋进，为客户带来更优质的服务体验 。
