在普惠金融蓬勃发展的时代浪潮下,越来越多的人感受到了便捷金融服务的温暖,小微企业更是其中的重要受益者。平安担保河北分公司作为国内较早专注服务小微企业的信贷服务机构,始终坚定不移地推动普惠金融发展,凭借有温度的金融服务和持续创新的科技应用,为小微企业的发展注入强劲动力。
以优质服务,做小微企业温暖同路人
“幸福生活是奋斗出来的。”小微企业主和个体工商户,虽然规模较小,但他们怀揣梦想,每日起早贪黑、辛勤经营,用汗水、激情和勤奋书写着属于自己的奋斗篇章,是城市中熠熠生辉的微光。而平安担保河北分公司的数万名员工,就是他们并肩同行的伙伴,深入大街小巷,为这些小微企业“微管家”提供贴心服务,帮助他们排忧解难。
以闫先生的经历为例,他在邯郸魏县经营一家物资回收公司。春节期间,因部分合作伙伴未能及时回款,公司资金链断裂,运转陷入困境,闫先生甚至一度打算低价转手生意,巨大的生活压力让他苦不堪言。平安担保河北分公司的咨询顾问小梁在日常交流中了解到闫先生的情况后,当天便赶到其公司。通过深入交谈,小梁迅速掌握了闫先生的困境和资金缺口,随后在线上指导他完成操作,成功放款。
这一高效服务让闫先生深受感动,他称赞平安担保河北分公司放款快、响应及时、效率高且服务专业。平安担保河北分公司一直倡导有温度的“五心”金融服务,努力打造温暖的金融服务品牌,助力民众实现对美好生活的向往。每一位员工的拼搏付出,都成为服务小微企业、助力小微企业主走向成功的坚实“底气”。他们与小微企业一同,从平凡起步,向着充满希望的未来奔去,共同演绎着奋斗的精彩故事。
以科技赋能,为小微企业发展提速
平安担保河北分公司始终将支持实体经济、服务小微企业主作为重要使命,践行金融为民理念。通过充分发挥自身优势,连接金融资源与长尾小微群体,致力于打造深入人心的普惠金融服务,打通金融服务到客户心坎的“最后一公里”。
在科技赋能方面,平安担保河北分公司借助线上化工具,为各类服务提供有力支撑,实现与小微企业主的“无缝连接”。小微企业主可以通过App、官方客 服电话、AI客服等多种方式,自主办理融资服务,接受专业咨询。同时,公司推出“九大服务承诺”,涵盖借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九个方面,全面覆盖业务各环节,确保金融服务高效、稳定,让小微客户享受到便捷的线上服务体验。
此外,平安担保上线业内首个AI贷款解决方案“行云”。该方案以AI为核心,对小微信贷业务流程进行优化改造,在确保交易安全的前提下,实现借款流程文字零输入,全程由虚拟客 服面对面服务,大幅缩短等待时间,使整个借款流程更加简单流畅。
展望未来,平安担保河北分公司将继续秉持服务与科技并重的理念,不断优化服务品质,提升科技应用水平,为小微企业解决根本难题,提供更加值得信赖的小微信贷服务,助力小微企业在发展道路上稳步前行,创造更加辉煌的明天。
