装修一次动则几十万，真要选错了公司、翻了车，往往后悔也来不及！要想选的靠谱，一定要提前了解一下对方的口碑和信誉怎么样？
今天就教你几招实用技巧，教你如何了解装修公司的真实口碑？如何用好评和差评，管理施工？
一、了解口碑首先，就是怎么快速、准确的了解一家装修公司的真实口碑和信誉呢？
1、搜差评
第一步，先搜差评，去了解这家公司的下限，也就是最坏的情况，能到什么程度是不是你能接受的！
搜索的技巧是，只上某评和某书，这类比较权威的地方搜索就行，简单高效、还相对靠谱些。
查看的技巧是看不同差评和投诉中共同和类似的问题！只有一个业主说的问题可能是偶然性的，如果好多业主都说有增项，那就能肯定是这家公司的共性问题了！你就要重点注意了！
最后再搜一下这家公司的企业信息，看看涉及的法律诉讼情况，有的公司明明已经一大堆的法律诉讼了，还有不少业主不知道情况，继续往坑里跳的！
这时候，这家公司的下限你已经心里有数了。然后就是第二步，看好评了！
2、搜好评那些说公司好，又不说具体好在哪，也不点名自己表扬的是谁的好评，可以直接忽略，不是花钱刷出来的，就是业主被迫发的！
重点还是要看不同好评和表扬中共同的地方！这就是这家公司的优势，再看看时间分布，如果是从很久以前到现在长时间，持续规律发布的那基本都是真实的。
如果只是偶尔一个时间段集中发布了一下，后来就没有的，那大概率是为了宣传刷出来的！如果以前多最近越来越少的，那说明服务情况再走下坡路，如果以前少、最近越来越多了，那说明服务情况再走上坡路！
3、综合判断
差评和好评看完之后再来个综合判断：
差评的主要问题是不是你能接受的？好评的主要亮点是不是你最需要的？差评的占比大不大？
尤其再看看他们对差评的回复和解决情况？这才是底线！！有差评不可怕，可怕的是有了公开的差评了，对方却根本不搭理，照样没给解决好！所以差评也就删不了！
掌握了这些技巧，你可以轻松看清一家公司，用户的满意度和口碑到底怎么样。
二、管理、监督那怎么用好评和差评来管理施工、维护权益呢？
1、对方是否看重口碑
首先，根据一家公司对业主公开差评的回复情况，就能看出来这家公司是否真正看重口碑了！
如果业务员嘴上说的天花乱坠，但是网上用户的差评满天飞了，却根本却没人回复也没人管的话，那就说明这家公司，其实是不看重口碑和名声的！你就别指望对方讲诚信、有底线了。
如果一家公司网上的业主差评都有人很快速的回复，很积极去解决，那说明对方很看重名声和口碑，因为怕你公开投诉，所以会做的尽量减少出问题，就算出了问题也会马上给你解决、不会拖！
2、提前约定，丑话说在前
如果你找的是有底线、在乎名声和口碑的公司，那在开工之前，就和对方把丑话说在前面。“我这人讲道理但是比较认真。咱们有啥问题都提前说话，过程中也及时沟通！”
“如果干的好、我满意的话，一定给你们公开写好评宣传！如果干的不好，有问题的话，那我也会公开写差评的！”
切记：是要和直接服务的工长或者管家说，这样效果才最好！
3、过程监督和沟通
因为对方在乎口碑，又有了丑话在前、会更重视，正常情况下，施工和服务问题会少很多。但是装修太复杂，谁也不敢保证百分百不出问题有时候也可能只是个误会。
所以，一来要过程节点要监督好，二来如果真发现有问题，要先踏实沟通清楚、再做判断。
装修过程中出点问题是正常的只要及时解决、结果好就行，不建议没搞清楚问题。一生气就直接发差评，毕竟也可能是误会一场。
有经验的业主，会除了自己家的装修群之外，还会加入高老庄的纯业主群，把工长和工人师傅的说法，在群里让其他装修中的业主们和专业人士验证一下，也是个很好的办法。
4、差评维权
如果真的出现了问题，找对方沟通后还是不给解决，那就毫不犹豫发个差评出来，一来公开的舆论压力，可以让对方更重视，促进问题的解决。二来也能帮其他业主避坑！！
关于如何挑选装修公司、如何审报价、签合同，可以参考我往期视频！
