微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月发布的一款重磅社交软件。这款跨操作系统、跨运营商的应用程序经过十几年的发展月活跃已超13亿。通过朋友圈，群聊我们可以与好友分享生活中的趣事，一起开黑玩游戏，微信公众号、视频号可以为我们提供文章、视频等内容，小程序的出现让我们享受诸如生活服务、金融理财、交通出行、购物消费等服务。显然，微信作为一款全方位的移动社交软件，已经成为一种生活方式！

微信作为日常主要的通讯工具，除了文字输入外，音/视频通话占据了“半壁江山”。近日，小伙伴们遇到了音/视频通话无声音的问题。这是什么原因呢？该如何解决呢？

出现此类情况不要慌张，可以按照以下方法进行排查：

||原因

1、网络信号不稳定；

2、权限设置问题，未获取麦克风、扬声器权限；

3、微信软件版本过低或者系统适配不完善；

4、手机硬件损坏吗，比如麦克风、扬声器不工作；

5、手机开启了静音模式/音量调到最低；

6、连接了蓝牙耳机。

||解决办法

1、对于信号问题，我们可以更换网络环境比如将4G/5G更换为WiFi，或者将WiFi更换为4G/5G；另外，也可以选择其他时间段进行接听。

2、由于麦克风属于个人隐私，微信需要获取此权限之后才能使用，我们可以在手机的“设置”中，找到微信检查一下麦克风的权限是否开启。

3、微信软件的问题而言，可以升级微信版本；清理手机内存，为微信留出更大的空间；退出微信，关机重启并重新登录；卸载重新安装微信（需要提前备份聊天记录）；更新手机最新版本的系统。

4、通过播放手机中的音乐或者视频确认手机的麦克风、扬声器是否出现问题，如有损坏可以进行售后维修。

5、一些电子产品开启静音模式/勿扰模式之后，扬声器就会失效，关闭这些模式；此时我们需要检查手机音量是否处于最低，然而需要调整到适合的音量。

6、如果我们的手机连接了蓝牙耳机，并且此时蓝牙耳机又不在耳朵上，那么声音只能通过耳机播放，所以此时我们需要关闭蓝牙。

||总结

总而言之，小编认为出现微信通话无声音的时候可以按照上述方法进行解决，尤其是网络问题，一般而言网络问题会直接显示在通话界面上（偶尔会有延迟显示）。

文章的最后，大家如果有什么好的建议欢迎在评论区留言或者后台私信，小编会积极地回答，大家共同的成长与进步。

注：本次演示的机型为iPhone 15，系统版本为iOS 17.6.1，应用程序版本为微信 8.0.50。

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编辑 | 李小

审核 | 张附