新旧年份交替之初，文旅酒店行业意外地迎来了几轮流量，并成功助推了国内部分目的地城市的酒旅生意。不过，在承接这些流量时，不同目的地的反应和表现也引发了争议，甚至有些流量反而带来了副作用。在这个流量随机降临的时代，目的地要承接怎样的流量，以及如何承接成了一道必答题。
01。
泰国跌倒
三亚吃饱
如果“王星事件”没有发生，那么按照2024年春节（2月8日至16日）数据，20万中国游客会在泰国过年，并为其创造超百亿泰铢的收入。但是，由于担心旅游安全问题，不少中国游客取消了原本的泰国出游计划。
据泰国旅行社协会预测，春节期间到访泰国的中国游客会下降10%-20%，造成超50亿泰铢的损失。
一时之间，泰国旅游陷入退票潮。
截至目前，关于取消泰国机票酒店预定的词条，有多达45万+篇的笔记。有网友表示，即便要损失1万多元的机票费用，也坚持要取消一家四口的春节泰国游，毕竟“舆论这么大不得不重视，生命只有一次，还是开启国内游吧。”
这样的消费者心态，自然不是个例。据不完全统计，2025年1月，泰国旅游市场收到的退票请求超过10万份，涉及金额超过1000万美元。还有明星艺人也选择取消了原本在泰国的演唱会和表演安排。
与此同时，泰国旅游的机票酒店价格也随之下降。有媒体报道，原本春节期间上海往返曼谷的机票一度涨至4000元，但是最新机票价格已降至2200元上下，降幅近50%。
但是这些向往温暖过春节的旅游游客，并没有消失，而是“改道”其他目的地。在诸多目的地之中，三亚成了主流选择。尽管目前有多少游客选择了三亚仍有待精准统计，但是从社交平台上的反馈来看，“改道”三亚的笔记反响强烈。
实际上，早在这波“改道”流量到来之前，三亚已有一定的热度。
据携程的《2025春节旅游市场预测报告》显示，春节期间海南入境游订单量同比增长了61%，其中三亚成为最受欢迎的旅游城市之一，万宁酒旅预订情况也很不错。换言之，即便泰国不跌倒，三亚本来也就不会“太饿”。
据媒体报道，目前“改道”流量已经影响了三亚酒旅市场。
有三亚某外资奢华酒店销售负责人直言，“现在三亚酒店就是一轮一轮的涨价，一天要涨好几次。”同时部分高奢酒店房型已全部被预订，包括海南土福湾嘉佩乐22万元一晚的“四卧海景泳池别墅”。
但是，流量并不一定都是利好的。比如有消费者质疑三亚酒店价格失控。针对这一情况，三亚旅游酒店行业协议紧急发布声明，表示200余家会员酒店的预订率与去年基本持平且价格稳定，并制定相关措施遏制房价上涨过快。
目前春节假期尚未开始，这波“改道”流量最终能为三亚带来多少酒旅收益暂时不能清楚，但是流量的双刃剑一面却已经初步显现，比如三亚机票酒店价格涨幅的问题再次引发了舆论热议。
▣ 三亚海景；©是阿九呀
02。
“亿洋迁徙”的
小红书‘不敢吃饱？
收获到意外流量的不止有三亚，还有社交平台小红书。
受美国官方禁令，海外版抖音Tiktok在1月19日就暂时停止服务了。自2018年1月正式进入美国市场，到2025年1月暂停服务，Tiktok在美国收获了1.7亿用户。7年的时间，TikTok在美国赢得了不少高忠诚度用户。
据市场研究机构Emaketeron统计，18到54岁的美国人在TikTok上花费的时间比任何其他社交平台（包括Facebook、YouTube、Instagram、WhatsApp）都要多。因此，这些TikTok的深度用户急需一个新社交平台。
因为注册抖音需要境内手机号，相反小红书却没有这个限制，再加上部分美国博主的助推“自己即将前往一个与TikTok真正一模一样的地方，那里叫red note”，就这样小红书承接了史上最大海外流量，48小时内新增70万美国本土用户，80多国App Store下载榜登顶。
一时之间，原本忙碌于第二次赞助春晚筹备工作的小红书内部团队，因为这波流量而有些措手不及。而且，小红书内部认为，此次因意外在国际走红带来的“全球化挑战大于流量承接的惊喜”。因为之前也经历过外国用户注册的“流量红利”，最终月活用户转化效果有限。
不过，无论平台如何反应，活跃在平台上的企业都支棱起来了，包括酒旅。
OTA平台携程全球购发布了一条英文笔记，推介了携程平台；希尔顿欢朋酒店也发布了英文笔记，推介酒店品牌。除了品牌和平台之外，全国各地的单店项目也陆续发布英文宣传笔记，如杭州天域开元观堂和杭州西溪南庐君亭酒店等。
不过，翻阅了这些发布英文宣传笔记的官方账号评论区，发现外国用户的身影寥寥无几，“含洋量”近乎为零。不止是酒旅市场，其他行业也是如此。比如饿了么的英语抽奖活动，评论区里参与讨论的几乎全是国内网友。
有媒体分析，这些品牌表面上看起来是在吸引外国用户，但实际上是想要通过新颖有趣的营销内容获得中国网友的关注，引发国内网友的关注和分享，从而塑造品牌年轻和国际化的形象。
不过，也有企业采取了更直接的营销动作，比如跨境电商们注册了小红书账号，发布英文带货视频，借机“出口转内销”。另外，小红书的最新版本中上线了“英译中”的翻译功能，评论区的纯英文评论下在“回复”按钮后新增“翻译”按钮，能够实现中译英，不过如果是中英混合的评论，则无法翻译。
对于这一波流量迁徙，有观点认为是暂时的，一旦TikTok恢复之后，这些国外用户们又将回归原有平台。还有观点认为，大量美国人涌入小红书，更像是一场宣泄对封禁TikTok不满的恶作剧，初衷是表达不满，而非真正想要获得什么。因此，这一波意外的“洋流”最终会给小红书以及活跃其中的酒旅等其他行业官方账号怎样的惊喜或是意外，仍需要一定的时间才能显现。
▣ 小红书海外下载量数据
03。
“上海样本”
是否值得参考？
“改道”三亚主要是线下流量，小红书上的“洋流”主打线上市场，那么享受到中国对韩免签政策红利的上海，同时收获了线上与线下的流量。
据航旅纵横数据显示，2024年11月8日至2025年1月6日，韩国飞往中国内地的航班量同比增长约12%；韩国飞往中国内地的旅客量同比增长约32%。其中，上海排名第一，是韩国旅客最青睐的目的地。
不仅如此，在国内社交平台和韩国主流社交平台上，大量韩国人在上海打卡旅游都是热门话题。那么，在流量价值转换这件事情上，上海的表现是否值得参考？
从大部分韩国年轻人在社交平台上分享的内容中可以看出，他们大多会遵循固定的旅游攻略旅行，有明确的打卡地点，对上海的夜景及美食尤其感兴趣。因此，很多高奢酒店和餐饮店率先接住了第一波流量。
在住宿方面，大多韩国游客更青睐在南京东路附近预订住宿，而且定酒店的首要条件，就是望出去可以看到外滩三件套，欣赏夜景。因此，上海半岛酒店、上海外滩华尔道夫酒店以及上海外滩W酒店等都位列韩国游客的住宿清单。
餐饮方面的话，不少韩国游客开始用上了大众点评，分享了自己在沪的最爱烤肉、本帮江浙菜、韩国料理等品类。其中最典型的莫过于烧烤店“很久以前羊肉串”的爆红，在社交媒体上，很多韩国人额头贴着“冰凉贴”，一边喝青岛啤酒，一手撸羊肉串大快朵颐。
其实在这背后，是一个近10年的种草故事——2015年，韩国演员郑尚勋在一则综艺里喊出“羊肉串要配青岛啤酒”，并迅速成了韩国的年度热词。所以，这是一个在韩国火了10年的“中国餐饮配方”。
▣ 韩国人镜头下的上海
上海是如何更好地承接了这一波“韩流”的？
首先，是一系列配套服务的逐步完善和优化。
不少上海本地商家开始尝试用韩文“揽客”，并将宣传推广照片调成了偏韩系的ins风，吸引更多的韩国游客。另外，几家热门餐饮品牌如海底捞和“很久以前羊肉串”都开始培训员工说韩语以及招聘韩语翻译服务员，并添加了韩语欢迎牌。
其次，是重视线上流量的推广效能，做好推广。
此前有一些韩国游客分享了自己选择的酒店，其中就有上海老牌的国宾馆或老酒店。有评论认为，因为“年轻人住爆国宾馆”在2024年国庆登上热搜，因此也成了部分韩国游客的旅行秘籍。因此，有业内人士建议上海可以将更多不同的旅游景点通过SNS或韩语网站开展宣传与推广。
最后，是持续创造惊喜的能力以及耐力。
“为什么喜欢上海？”很多韩国游客选择通过在社交平台分享的方式，来说出自己心中的答案——传统与现代相融合，而且是重要交通枢纽城市。因此，拥有丰富商场、娱乐设备和购物选择的上海，能成为众多韩国游客的共同选择。但是，随着游客们对中国旅游市场的逐步深入，上海需要为其提供源源不断的惊喜体验，才能获得韩国游客更长久的青睐。
▣ ©dino.actually
流量，从来都是让人又爱又恨——盼着来，又希望不要乱来。泼天的流量，总是被酒旅行业以及大文旅市场所期待着，但往往与流量同时到来的还有一系列的问题。不过，功在平时，一如“上海样本”。只有做好每一次的“无心栽柳”，才能成就最终的“柳成荫”。
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文 | 孟默
插图丨源自网络；封面图©Jason
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