(路透社)——美国消费者金融保护局周五表示，已对摩根大通、美国银行和富国银行提起诉讼，指控它们未能保护消费者免受支付平台 Zelle 上所谓的“广泛欺诈行为”的侵害。

据路透社上月报道，该监管机构在乔·拜登民主党政府的最后几周内采取了大胆的议程，试图在当选总统唐纳德·特朗普对该机构进行改革之前推进消费者保护，因此提起了诉讼。这些举措公然违抗国会共和党人的要求，他们曾呼吁各机构停止制定规则。

CFPB 在一份声明中表示，CFPB 寻求阻止通过 Zelle 进行的涉嫌非法行为，确保补救和处罚，并为消费者获得其他救济。

CFPB 局长罗希特·乔普拉在简报会上告诉记者：“他们建立的系统成了犯罪分子的金矿”，让诈骗分子可以轻易盗取账户资金，同时却无法为消费者提供足够的保护或让他们弥补损失。“这些银行违反法律，运行的支付系统让诈骗变得容易，却拒绝帮助受害者。”

CFPB 表示，这些银行存在严重失误，违反了联邦法律，指控它们为诈骗者敞开大门，允许惯犯在各个银行之间跳槽，忽视可能防止欺诈的危险信号，并在欺诈发生后抛弃消费者。

Zelle 上欺诈和骗局的泛滥引起了美国立法者的关注，其中包括民主党参议员伊丽莎白·沃伦 (Elizabeth Warren) 以及关注消费者保护的监管机构。

负责运营 Zelle 的由多家银行共同拥有的公司 Early Warning Services 表示：“CFPB 对 Zelle 的攻击在法律和事实上都有缺陷，而且这起诉讼的时机似乎是由政治因素驱动的。”

CFPB 表示，自 Zelle 推出以来的七年间，周五诉讼中提到的三家银行的客户损失了超过 8.7 亿美元。

联邦法规要求银行向客户赔偿未经授权的付款，例如，如果他们的账户被黑客入侵。但在某些情况下，银行拒绝向被骗自行付款的客户赔偿。

消费者监督机构描述了数十万消费者如何提出欺诈投诉，但大多得不到帮助，有些人被告知直接联系欺诈者来追回他们的钱。

CFPB 官员表示，无论新总统政府如何变化，无论该机构的领导层可能发生何种变化（包括局长罗希特·乔普拉可能离职），CFPB 都将继续执行 Zelle 执法行动。亿万富翁埃隆·马斯克是特朗普的亲密顾问，他正在领导一项遏制官僚主义的努力，他呼吁废除该机构。

在回答关于新政府领导层变动的问题时，CFPB 执法主管 Eric Halperin 告诉记者：“CFPB 多年来一直在调查这个问题，我们根据对具体案件事实和违法行为的评估来决定何时采取执法行动。”

Zelle 是一个由摩根大通和美国银行等七家银行拥有的支付网络。它拥有超过 1.43 亿美国消费者和小型企业客户。

Early Warning 在一份声明中援引其自己的数据表示，2023 年，尽管交易量增长了 27%，但诈骗和欺诈报告却减少了近 50%。

2023 年 11 月，支付应用程序上的银行开始向冒名顶替骗局的受害者退款，以解决消费者保护问题。

根据美国参议院委员会的报告，到 2023 年，摩根大通、美国银行和富国银行因欺诈交易而获得赔偿的消费者比例将下降至 38%。这一比例低于 2019 年的 62%。

摩根大通发言人在发给路透社的电子邮件声明中表示：“CFPB 正在越权，要求银行对犯罪分子负责，这是他们实现政治议程的最后一搏。这是执法部门规章制度的惊人表现，绕过了必要的规则制定程序。”

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙一直直言不讳地批评美国几项重大金融监管举措，包括消费者金融保护局的举措，并发誓反对那些他认为不会让银行更安全的措施。

美国银行发言人表示：“我们强烈反对消费者金融保护局向 2,200 家向客户提供免费 Zelle 服务的银行和信用合作社征收巨额新费用。”