日前，“河北邯郸：华润燃气工作人员擅入用户家被发现后逃离”一文引起网友热议，一位自称华润燃气工作人员表姐的女士与当事女主通了电话，当事女主亦表示只要邯郸华润燃气的一纸道歉，起到警示华润燃气规范岗前培训，从而加强管理，努力为邯郸群众的用气安全贡献一份力量。然而事过7天有余，邯郸华润燃气仍无任何态度。拨打市长热线后事件也石沉大海。邯郸窗口服务企业如此态度底气何来？主管部门在无视和纵容？还是监管缺失？

事件回顾：

近日，邯郸市居民张女士因身体不适独自在家，上午在家中换衣时听到客厅有动静，转身一看发现一位身穿燃气工程服装的男子，该男子被发现后撒腿就跑。张女士穿好衣服后追至楼下未见男子踪影。随后通过华润燃气其他工作人员找到该男子，该男子称，当时看到张女士家大门没锁留有门缝，承认没有敲门在未经允许的情况下进入用户家中一事。患有脑瘤的张女士受到惊吓后头疼剧烈，目前正在医院接受治疗。

事发后，邯郸华润燃气有限公司负责人在与张女士和谈时承诺三次要出“道歉信”，张女士见对方态度积极，并未选择报警，也不想将事情闹大。当日傍晚，邯郸华润燃气相关负责人又以“领导担心有隐患”为由拒出。

谁来监督？

事件发生后，张女士不仅向多家媒体反映了此事，还拨打了市长热线进行了投诉。

邯郸华润燃气在面对舆论监督时，没有意识到问题的根源是向张女士道歉，反而竟打起了联系媒体删帖的歪主意。张女士有视频、有录音、有证据，华润燃气竟然一边哄着张女士，一边欺骗媒体。

10月13日，张女士拨打市长热线后，至今杳无音信，巧合的是拨打完市长热线后外界知道了张女士的联系电话。10月18日，张女士再次拨打市长热线时被告知，已转过去了，对方没有答复（回音），不行过两天再打。

事件在网络引发热议，邯郸国资、住建等主管部门或均已获悉，但任由事态发展，是纵容？还是监管形同虚设？这种态度不仅伤害的是群众的心，更是对华润燃气服务态度变差的催化剂。

如何杜绝？

张女士的遭遇被华润燃气无视，或是落一叶而知秋，此类事件在华润燃气并不鲜见已成常态。

“千里之堤，溃于蚁穴”。10·18邯郸天然气泄漏事故、7·24临漳燃气爆炸事故等教训惨痛。华润燃气雇佣第三方施工，人员鱼目混杂，且疏于管理，用气安全岂能儿戏？

律师解读

相关行业的律师对事件进行了解读：根据我国相关法律规定，未经房主同意擅自进入其居住场所，属违法行为，被称为非法侵入私人住宅。在情节严重的情况下，非法侵入他人住宅还可能构成刑事犯罪。

最后提醒：如果遇到未经允许进入他人房屋的情况，应立即报警。根据宪法第三十九条的规定，公民的住宅不受侵犯。未经允许闯入公民住宅将构成非法侵入公民住宅罪。

文章来源 ：新浪微博

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