为进一步提升全市消费者的获得感、幸福感、安全感，结合创建国家食品安全示范城市系列宣传活动，3月15日，漳州市消费者权益保护委员会联合漳州市食安办、市市场监管局等相关市直部门、行业协会、企业代表、维权志愿者，在漳州古城举办了以“保障食品安全 激发消费活力”为主题的“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动。

当天上午虽然春雨绵绵，但大家依然坚守岗位，用实际行动诠释着对消费者权益的尊重和保护，无论是商家还是消费者，都积极参与到这个过程中来，不少市民驻足于各个咨询展位，向工作人员了解消费维权相关事宜。各部门工作人员通过设立宣传展板、现场发放宣传册（单）、与消费者面对面答疑解惑、现场受理消费者投诉等形式，向广大消费者普及消费维权知识，增强群众消费维权意识。

“送你一朵小蓝花 科学认知特医食品”“电信诈骗不难防 不贪钱财不转账”“积极揭发有组织犯罪 维护社会安宁稳定”……记者看到，现场共设置了30多个展位，分别设置了醒目的宣传标语和接待岗位，开展“3·15”期间消费维权咨询服务和投诉受理工作，工作人员正耐心地向消费者解答相关事宜，并送上宣传材料和部分小礼品，向大家普及日常消费常识和食品安全知识。当天上午，活动现场累计发放宣传资料3000余份，接受消费者咨询200余人，现场受理群众投诉数10件。

今年，中消协消费维权年主题是“激发消费活力”，含义是：各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大，从而及时有效地引导消费者保护自身权益，营造放心舒心消费环境。

食品行业ODR企业工作座谈会

据悉，今年315期间，市市场监管局还将组织开展一系列丰富多彩的活动：一是组织相关成员单位、协会商会、企业代表，集中举行纪念“3.15国际消费者权益日”暨创建全国食品安全示范城市大型咨询服务活动。二是开展消费维权媒体宣传，综合运用网络媒体提升活动人气，充分展现消费维权和食安创城工作亮点成效。三是集中开展“消费维权、食品安全进社区、进商超、进校园、进景区、进企业”的“12315五进”活动。四是召开消费维权工作推进会暨食品行业ODR企业座谈会，开展消费维权及放心消费经验交流。五是举行“漳州市食品安全教育基地和成果展示厅”揭牌仪式，充分展示我市食品安全监管工作成效和精神风貌。六是开展假冒伪劣产品及过期失效产品食品药品的集中销毁行动，进一步彰显市场监管部门打击侵权假冒伪劣违法行为的坚定决心和鲜明态度，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

△举行2024年侵权假冒伪劣商品销毁行动

漳州市“食品安全教育基地和成果展示厅”揭牌仪式

2023年以来，漳州市市场监管局全面落实省、市市场监管工作会议精神，着力完善消费维权体制机制，强化消费领域监管执法，积极营造安全放心和公平竞争消费环境。2023年，漳州12315通过全国12315平台共登记消费者咨询、投诉、举报128610件，按时办结率为99.92％，为消费者挽回经济损失297.46 万元。

下一步，漳州市消保委将持续抓好12315效能评估评价工作，切实加强与辖区ODR企业的沟通协调，有力提升12315工作效能；加强消费领域监管执法，严厉查处各类侵害消费者权益案件，对失信违法经营者形成强大威慑；深化消费维权社会共治，助力食品安全治理水平达到国家食品安全示范城市评价标准；前移消费维权关口，增强消费维权工作的前瞻性；发挥媒体宣传监督作用，加强消费教育引导工作，营造消费维权良好舆论氛围。