8日下午，广东电信突发大规模通信故障，众多电信用户在社交媒体上反映自己的手机卡无法正常通话和上网。对此，中国电信客服第一时间回应称，电信基站出现全省故障，暂时不能拨打电话，故障原因暂不明确，正在紧急加急处理。
17时50分，广东电信官方表示，经紧急抢修，自16时30分起，受影响用户的接听电话功能逐步恢复。
19时30分，广东电信官方再次表示，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，为给用户带来的不便再次深表歉意。
这次故障事件从开始到最终完全恢复，历时长达5小时，范围之广、持续时间之长，堪称罕见。
故障原因是什么？
8日晚间，广东省通信管理局紧急召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会，要求广东电信要深入查明原因，做好后续处置，加强网络运行保障。
至于该故障发生的原因，广东电信官方仍没有披露相关情况。
而有疑似电信员工的网友在网上上传故障通知书，根据通知书可以看到，网络监控发现广东固网IBCF网元到广东电信IBCF出局接通率出现大幅下降的情况，且持续时间超过10分钟，由正常情况下90%接通率左右下降至9%；具体原因可能是广东电信两套HDRA（华为和中兴各1套）和两套LDRA（华为2套）之间存在消息拥塞，而重传的承载设备为思科路由器。
该如何赔偿？
由于此事影响面大、持续时间长，对用户的正常工作和生活造成了严重的影响。一些用户在社交媒体上反映，需要广东电信拿出赔偿方案。
根据《中华人民共和国电信条例》——
第三十二条：电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。
第三十五条：电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。因前款原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。出现本条第一款规定的情形，电信业务经营者未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。
综合上述两条，基本赔偿应该是：免收障碍期间的月租费用；而其他赔偿则比较宽泛：应当赔偿由此给用户造成的损失。
客观来说，通信事业的发展史就是通信故障的发展史，重大通信故障在世界各国并不少见，那这些国家的运营商是怎么赔偿的呢？
案例1：日本KDDI
2022年7月2日下午，日本通信巨头KDDI发生通信故障，导致全国用户无法正常使用手机通信，直到86小时后的7月5日傍晚才确认所有故障完全修复。
对此，KDDI表示，对连续超过24小时不能使用所有通信服务的271万名用户，根据合约条款从通讯费中扣除相当2天的基本使用费等，这是基本赔偿，而对受大规模通信故障影响的签约旗下智能手机、手机等合约的用户给予 “道歉并退款”，将向全体3589万名用户每人赔偿200日元（10元人民币）。这两项退款总规模合计约73亿日元（3.73亿元），预计9月之后从通讯费中扣除。
案例2：韩国LG U+
韩国第三大移动运营商LG U+，2023年1月29日和2月4日，LG U+共发生五次部分网络中断，分别导致LG U+的固网、视频点播及互联网电话服务中断了63分钟和57分钟。
对此，LG U+的赔付方案是：减免受影响客户遭受网络中断时间的10倍的费用，向400多万名客户平均提供1041韩元(5.74元人民币)的赔偿。此外，受影响的用户还将获得可以在LG U+网上商城使用的优惠券。
如果按照类似的赔偿方案，广东电信将付出多大的代价呢？
根据官方信息显示，广东电信作为中国电信集团最大的省级分公司，广东电信服务的党政军政企客户、上市公司、中小企业、家庭及个人客户规模达7800万。基本赔偿：免收障碍期间的月租费用，按中国电信arpu 45元算（广东电信arpu应该远高于45元），每个用户免收障碍期间的月租费用为0.375元，总赔偿金额大概是2925万元。
其他赔偿：应当赔偿由此给用户造成的损失，参考LG U+的赔偿方案，假设广东电信向每位用户赔偿5元，那总赔偿金额大概为3.9亿元。
两项赔偿款项总计将高达4.2亿元。当然这笔钱应该不用广东电信自己出，如果最终故障根因确定为设备侧问题，那广东电信同样可以向设备厂商进行追偿。
说到底，几个亿的赔偿还都是小事儿，更严重的问题是，中国电信品牌在此次事件中受到了严重的影响，这对中国电信的安全保障能力是一次广泛的质疑，对正在推进数字经济建设中作为主力军的中国电信的伤害，这就不是几个亿的问题了。
注：上述内容全为个人观点与假设性分析，不作为事实依据。
我就说8号下午的没有一个骚扰电话打进来，原来是电信网络出问题
现在4G网络跟蜗牛一样。不需要做解释赔偿吗
今天都10号了，还是打不进打不出，连短信收不到。
本来还想携号转网电信，这下彻底死心了
问题是我二个亿的损失怎么算？[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
现在基站都交给铁塔的，不该是铁塔赔吗[吃瓜]
赔偿？你想得美！做为老用户的我，电信天天发短信来说他们要关掉2G网络了！我这用老手机的到时电话短信都用不了了
你永远斗不过垄断
不是说已经恢复了吗？都10号了，我的电信卡还是不能接打电话！
复个鸟，今天10号了。连个电话都打不到。
因联系不上客户生气把业务给其他供应商做了怎么赔？最实在是赶紧转移动或者电信移动一起用
升级4G网络导致工作用的终端都不能用了，真是垃圾电信，不顾用户死活，恶心
我一分钟几十万的交易，你怎么赔[呲牙笑]
叫你TMD关2G3G网。让移动给忽悠瘸了吧。该。整得老子这几天老年机都没信号。艹
赔个毛线，大家去领一下[笑着哭]
我坐等赔偿[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
我差那三毛七分五吗？
美国干的
很正常，我这经常半天无信号
我劝各位要有自知之明，1年才停那么1会就逼逼，信不信我涨价[得瑟][得瑟][得瑟]
最起码得公布故障原因
赔偿那是不可能的
严重事件，必须追责
垄断最大！大过天！
赔偿是不可能赔偿的，断网一年都不可能赔偿。
本先约好美女的，就是因为打不通电话。电信要赔个美女给我[笑着哭]
赔钱是不可能的，鱼群已在网内，坑一个是一个坑一群是一群！
妈的，老子开始以为手机坏了换同事移动卡就能用，才知道卡坏有问题，害的老子浪费上班一个多小时时间跑电信营业厅去换卡，才知道是电信网络有问题，赔偿我一个小时上班的钱。
骨干路由思科？？？
跟电信打官司？赔你几毛钱还是几元钱？车库没信号也能赔吗？
你们敢收吗？收到钱的用户，第二天立马强制升级套餐，给出去的钱立马又收回去了[鼓掌]
阶段不同，每家运营商的产品性价比是不一样的。现在的电信移动通讯可能要回到小灵通时代了。
要看服务合同有没有这种赔偿项目
你想获得赔偿，做梦吧
哪是不是以后买的东西用坏了，都可获得赔偿？难道电讯设备不会出故障的吗？
电信：赔根无给你要不
这要是有赔偿，移动得破产，5月份有连续几天时间4G基本没网络，微信连不上，视频刷不了。即使啥也沒干，我的流量还是少了，打电话投诉。一个劲的叫我关机重启。
做你的春秋大梦！想赔偿！想多了
[笑着哭]
大家散了吧
赔条毛你要不
赔你1毛
赔2百话费吧
明显外国芯片有后门，试一下就全国瘫痪了
电信霸王条款能赔你，不坑你就好了
我们是上帝，老百姓的问题，自己解决。我们钓鱼出现问题，鱼儿自动上钩的。
我是洛阳的，中国电信的网络是最差的，经常打电话出现问题，或者听不到对方说话，或者对方听不到自己的说话，恒大绿洲那一片信号不好，已经反应很多年了，从来都是说解决而从没有解决
美国发动网络攻击吧！把你5G网络根服务器暂停了吧！彻底打压中日韩的5G！
这么小的事，赔什么赔[得瑟]
电信已经没有5G了[doge]操，
你们这群建民，人家都道歉了你们还想咋样
一毛钱都没想赔给你
每个人赔偿一个外观漂亮的锤子
可能是美国发动的网络攻击预演，一旦台海有事，就可实施，几大运营商就没点防备吗？
广东大流量卡联通的30块103g也下架了，几大运营商666，垄断就是好。说好的提速降费，连刚开始的自由携号转网都限制每天数量。
昨天打电话去，赔我20元话费
应从重追究责任制，防止再次发生
万恶之源国企
是哪里事情赔偿?
道歉都没一句，
[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]曾经 用拉电信网线送的手机套餐，明明月租 5 元，话费按分扣，最后哪怕手机关机不用一个月扣费 5+2×30，每天准时扣 2 元话费，最后营业厅申报手机掉了不再用才只扣月租 5 元，，话说电信摆明就是能坑就坑
都是2g3g惹的祸，把他们去掉就没问题了
关健没信号时，手机发热，频开频关，手机坏了。开始还不知道原因。原来是这个。
毛都没给你赔一根，还赔偿。
联通3g网络比4g快，5g广告做的好[点赞]
我早说过思科不安全的[笑着哭]
赔礼:道歉
来来来，为了深表歉意，这杯我干了
发生问题—紧急召开会议，紧急出动，紧急调查。我都知道流程了，别问我是怎么知道的。
赔偿想多了吧[点赞]
电信网速差的一批，
你网络都停了，无人驾驶企不彻底危险了？趁早取缔无人驾驶去！
你想得到垄断企业的赔偿？白日做梦！
三大营运商专挖坑，是披着央企皮的狼。
无人智能工厂是不是也停了？
哈哈😄！等着吧
我当天投诉电信网速太慢，竟然无人受理。
还想赔偿，你去闹试试，先拘留7天[笑着哭][笑着哭]
补偿毛没可能 [得瑟]
垄断是可耻的
赔偿？你在开玩笑吗？有谁收到赔偿了？保险里有一条规则就是：属于不可抗拒的因素是没得赔的。中国电信有说这次是人为因素造成的吗？你想多了。
我秒秒钟几十万上落的点计[笑着哭]
我们的电信的脸皮非常厚，赔偿免了
赔偿你想多了
那条法律说明中国电信有错？
赔偿？想下可以，但不要说出来[笑着哭]
我觉得这是在打击电信诈骗。
赔偿是不可能的[笑着哭]
想多了，以前我装电信宽带个多月断断续续的没网。持续了一个多月，电话客服说让人看，看了还是一样。最后发现机子泡过水导致网络问题，我包年没了个多月网络。钱收了坏了没网络也不会补偿时间给你，就这样服务？！我果断用了联通，不过联通也是杀熟。新客服比老客户套餐升级，价格每个月比老客户便宜几十块，这样换谁心理都不平衡。
我这几天青海电信网络也很差
不可抗力，赔个锤子[呲牙笑]
[呲牙笑]那就赔偿你们每个人5个G的当月流量吧
广东电信用户都统一送一个月月租算了
电信要逼用户换手机 故意让你们用不了的