6月16日，极氪智能科技发布公告，针对动力电池质保权益政策进行了升级，极氪也因此成为了国内车企首家升级电池无忧保障，再次树立了行业的新标杆。
今年5月，长沙某极氪001车主因车辆连续数月停放导致无法启动，后经服务中心现场检查初步判断为动力电池故障。随后，这位车主在社交平台上发布了不实信息，故而引发了无数网友的热议。
事件发生后，极氪方面第一时间安排工程师到达现场，进行检测并安排售后服务，在和用户充电沟通后给出了对方认可的解决方案。针对此次事件，极氪并没有选择敷衍、逃避，而是以更快的响应速度，全程积极主动地和用户沟通，并带来更为周全的解决方案，再次体现了极氪不同于传统汽车厂商的强执行力。
为了提升用户的体验，极氪也于2023年6月3日开始推送极氪001 ZEEKR OS 4.2.3版本，此版本升级整车智能补电策略优化，动力电池SOC在10%以下时会停用智能补电功能，避免动力电池过放。与此同时，在6月16日，极氪也针对动力电池质保权益政策进行了升级，删除“将车辆暴露再环境温度高于50℃的环境中，且暴露时间大于15天。”、“动力蓄电池电量已经耗尽或快要耗尽（电量低于20%）的情况下，超过15天未使用车辆。”等不必要的表述。
此外，极氪还新增建议条款“车辆连续静置存放超过3个月，请注意以下维护建议：停放前，建议将电量保持在50%~70%；每三个月进行一次充放电维护，先将电池充满，然后放电至50%~70%再停放。”，旨在提醒用户在长期不使用车辆的前提下，能够合理停放、及时充电，避免电池过度放电及环境因素影响使用寿命，获得更好的用车体验。
作为一个以用户为中心的豪华纯电品牌，极氪对用户利益考量和保护更加深入，早在去年的7月11日，极氪就带来了迄今为止最重大的一次整车升级，针对极氪001的新老用户全部免费升级8155芯片，实现了智能座舱、智能驾驶、智能驱动的全面进化，提升用户的用车体验。而此次极氪升级电池无忧保障，这在行业内尚属首次，堪称是“千金买马骨”，极氪再次不惜成本和代价，一直在实践用户型企业的理念。
作为一个用户型企业，极氪的服务生态也在持续进化，除了此次动力电池质保权益升级之外，极氪还将在极氪APP内推出新能源汽车养护科普，帮助用户更全面地了解新能源汽车三电系统的使用技巧，提升用车体验。与此同时，极氪还通过代客加电服务，解决了车主不方便充电等困扰，以更贴心、更细心的服务为用户的极致出行提供坚实保障。可以预见，极氪将成为更多用户最值得信赖的豪华纯电汽车品牌。
