随着DeepSeek开源模型的发布，人工智能建设应用模式正在发生重要跃变。2月16日，深圳基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务，实现了基于DeepSeek的人工智能政务应用一体化赋能升级。
面向最终用户和开发人员 同时提供两类服务能力
此前，2月10日深圳已完成DeepSeek R1(671B)满血版模型在政务云上的部署，并于2月13日组织开展全市使用操作培训，成为全省首个基于政务云信创环境下全市范围部署应用DeepSeek的城市，这也标志着深圳政务服务智能化水平再上新台阶。
此次DeepSeek部署工作由深圳市政务服务和数据管理局(下称“深圳政数局”)组织开展。DeepSeek开源模型发布后，深圳市积极拥抱新技术，基于已建成的智能算力专区和人工智能中台，快速完成了满血版模型部署，并同时提供面向最终用户和开发人员的两类服务能力，即面向政府工作人员使用的智能问答服务和面向开发人员使用的行业应用服务。
此次模型部署经过了严格的功能测试、安全测试、压力测试以及高峰期数据处理等极端场景模拟验证，确保了高负荷运行状态下的稳定性和可靠性，后续还可依托专区资源按需弹性扩容，确保满足业务增长使用的需要。此外，深圳政数局还配备了7×24小时的专业运维团队和运营服务体系，为政府各部门提供专业、高效的服务响应。
探索建AI创新实验室 政府和产业联合创新
近两年，深圳市高度重视人工智能创新发展，在去年12月出台了《深圳市打造人工智能先锋城市的若干措施》，部署建设“算力供给最普惠、场景应用最开放、产业生态最健全、创新创业最便捷”的产业发展环境，全面发力打造人工智能全域全时全场景应用先锋城市。同时，坚持需求导向、场景牵引，发布了50个政务领域人工智能应用场景清单，现已取得系列应用成果。
深圳政数局正在探索建立人工智能创新实验室，会同各部门通过场景牵引拉通企业、高校、科研机构等创新产业生态，实现政府和产业的联合创新。同时，深圳政数局正基于DeepSeek大模型打造全新政务服务“深小i”智能客服，全面赋能政务服务和民生诉求办理。
深圳政数局相关负责人表示，未来深圳市将以DeepSeek深度部署应用为新起点，以开放态度拥抱人工智能全栈技术和产品体系创新，建强数字政府智能中枢赋能人工智能建设，加速打造一批示范性强、显示度高、带动性广、干部群众获得感强的政务领域人工智能应用场景，推动全市人工智能产业和应用创新发展。
样本
福田政务大模型2.0上线
量身定制个性化智能体，首批满足240个业务场景使用
近期，福田区率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，上线福田区政务大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，还结合各部门各单位实际业务流程，量身定制个性化智能体，首批满足240个业务场景使用。通过“技术-场景-数据”三位一体的创新方式，深度融合人工智能技术与本地知识库建设并进行二次开发，构建“人机协同、数智驱动”的新型政务工作模式，推动政务效能全面跃升，为全国政务智能化转型提供“福田样本”，同时也培育了一家准独角兽企业，业务推广至全国各地。
技术筑基:
DeepSeek R1驱动政务效能变革
福田区政务大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1为核心底座，凭借混合专家架构(MoE)与强化学习技术，有效破解传统政务大模型算力消耗高、响应不稳定和专业性不足的痛点，依托国产算力平台实现本地化细分领域训练，确保符合不同行业不同单位的具体需求。
场景落地:
“数智员工”赋能全域服务
目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，构建“需求-训练-场景应用-迭代”闭环生态体系，联合Dintal数智员工实现“技术穿透业务”的智能化服务升级，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报初稿一键生成。“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍。“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩至分钟级。“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务，覆盖全区全体党务工作者。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。
数智融合:
从数据归集到知识定制的蝶变
福田区搭建的数智融合平台，归集汇聚近十年各类政务数据1.2亿条，构建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识图谱，运用契合DeepSeek模型的文本处理技术，以大语言模型为智慧中枢，通过嵌入技术将知识库与模型相连，使模型能从中汲取知识，为用户的每一次使用，精准地挖掘出最有价值的信息，打造出一个高效、智能且个性化的知识定制，全方位满足特定领域的复杂知识需求，实现个人或单位专属智能体的构建。
制度创新:
首创政务辅助智能机器人“基本法”
福田区首创政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障，开启机器人员工和与人类员工协同工作的新纪元。
福田区以DeepSeek为引擎，不仅是一次技术升级，更是政务生产关系的系统性变革。通过制度创新与技术适配的双轮驱动，实现了AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃迁，开启了“智慧政务”的新篇章。这场以“数智员工”为核心的改革，不仅为政府效能提升注入了新动能，更是对高质量发展背景下政务创新的生动注释。
采写:南都记者 张馨怡 综合新华社
制图:李斌(豆包AI)
