小施是浙江温州人，1月18号他在杭州金昌辰宝宝马4S店买了这辆宝马X5越野车，花了52万多，1月22号提车，1月30号中午，他在江苏参加表哥的订婚宴，下午开车回温州，打算1月31号去女朋友家。
小施说，开辅助驾驶，开了200公里到300公里，突然就出现传动系统故障灯跳出来，提示小施可以继续行驶，然后他继续开了一段路，期间他要超车就踩油门，就发现踩不上力，辅助驾驶解掉后，他自己踩，也是踩不上力，然后他又挂上辅助驾驶，先找个安全地方停下，然后4S店的销售员告诉他，先把车子停一会，在启动就可以继续行驶，但是后面还是出现这样的问题。
小施提供了当时故障的照片和视频，系统提示“小心驾驶，驱动系统异常”，还出现传动系统的故障提示，但表示可继续驾驶，小施说，下了高速之后，同样的问题仍然出现，起步还会有顿挫感，S档也挂不上去，他把车子开到温州的4S店，后来被拉到了杭州金昌辰宝宝马4S店，方案是修车，但小施一家人不同意，要求换车。
新车刚拿到手，就在高速上出现了问题，小施的父亲既担心又气愤。
4S店的周经理表示，小施的车子属于传动系统出了故障，目前暂不符合退换车的相关规定。
在现场，父子俩留下来协商，后来小施反馈，双方没有达成一致。
