为进一步加强政务诚信建设，内蒙古自治区四子王旗积极探索、主动作为，通过一系列创新举措，全力打造诚信政务，培育良好经济社会发展环境。

创建“诚信+专窗”服务

为了充分发挥统筹协调的优势，四子王旗积极推行诚信服务并设立特色窗口，为市民提供更加便捷的服务体验。在政务大厅设置“诚信建设投诉”“办不成事反应”“预约延时”“工改专区”“高效办成一件事”“企业服务专区”等窗口，这些窗口针对各种情况和需求，采取多渠道优先办理业务，提供全面帮办代办服务。通过靠前服务，主动对接企业、群众需求。截至目前，特色窗口为企业和群众解决事项超过300件。

推行“信用+”模式

四子王旗积极推行“信用+容缺”服务模式。实施“告知承诺+容缺受理”机制，制定《四子王旗本级政务服务“信用+容缺”实施方案（试行）》。严格遵守“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等各项制度，提供热情、廉洁、高效的服务。梳理公布《告知承诺事项清单》与《容缺受理事项清单》，涵盖97项告知承诺事项和33项容缺受理事项。不断优化审批手续和流程，推动政务服务简化，让企业和群众能够通过承诺代替现场审核，体验到诚信带来的便利。目前已办理4件告知承诺业务和23件容缺受理业务。

积极推行“信用+重点帮办”服务模式。印发《四子王旗本级政务服务“信用＋重点帮办”实施方案》，组建由代办帮办中心工作人员和住建局、林草局、发改委、法律援助中心等12个部门，20位专业人员组成的企业服务专员队伍，专门服务于招商引资项目、信用良好的A级纳税人、环保诚信企业以及高级技术企业等，为其提供全流程的代办帮办服务。截至目前，已为19个项目的21个事项提供帮办服务。

积极推行“信用+阳光政务”服务模式。利用政务服务网、微信公众号、大厅显示屏等多种渠道，公开办理事项的申请材料、办理流程、收费信息、办理时限等信息，提高政府工作的透明度和公信力。旗级部门在政务服务平台共编制发布权力事项和公共服务事项1663项，公示中介服务事项清单62项，公示预约延时事项1531项。通过微信公众号、抖音等新媒体平台宣传。

推进“高效办成一件事”

按照内蒙古自治区统一部署，持续努力推进“高效办成一件事”目标，统筹推进各部门业务协同、流程再造、数据共享和系统对接。梳理制定13个重点事项，精准确定120余项数据共享和系统对接需求，巩固提升已上线的企业准营、简易注销、新生儿出生、扶残助困、职工退休5项“一件事”改革成果，对8个新增“一件事”逐项梳理优化，再造办事流程，推动任务落地见效。在政务服务网、“蒙速办”APP搭建“高效办成一件事”主题应用场景，实现“一站式”线上办理，大幅提高办事效率。目前，13个“高效办成一件事”重点事项已办结23件。（段文婷）

编 辑：阿拉腾土拉古日

审 核：张文燕

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