《医患信任的重建之路》
近日，一起发生在黑龙江哈尔滨的医疗事故，再度引发社会广泛关注。一名10岁的小女孩因为做扁桃体手术不幸身亡，其后医院处理过程中的一些细节也引发了舆论的热烈讨论。
这起本不应该发生的悲剧，再次敲响了重建医患信任的警钟。事实胜于雄辩，只有进一步提高医疗服务质量，切实维护人民群众切身利益，才是重塑信任的根本之道。
来自不同视角的诘问
小女孩的离世本就让人痛惜，随后一些细节的披露，更加重了公众的愤怒和不解。比如，为何一个小手术会产生如此严重后果?为何医院在事发后对家属的反应如此生硬?
对遗体做尸检时为何直接移除了器官？从医患双方来看，种种疑虑都在合理之中。作为患者家属，在承受巨大打击之时，当然希望能得到医院的及时解释和全程陪伴；而作为一家公立医院，则应该本着对患者高度负责的态度，给予必要的解释和安抚。
现实远非理想状态。面对突如其来的变故，医患双方都显得力不从心，缺乏有效的沟通机制，反而制造了更多隔阂和麻烦。这一切，正是长期以来医患关系陷入冰冷、对立的一个缩影。
从这一事件中，我们可以反观医患关系的几大症结：医患之间存在沟通障碍，缺乏及时了解病情的渠道，当突发情况来临时双方都无所适从；医疗机构回应缺乏透明度，对患者家属的疑虑避而不谈，缺乏必要的解释和安抚；医疗纠纷发生后的处置过程欠缺完善的制度设计，存在人身伤害等严重隐患。
、寻求医患信任的重建
面对这些问题，我们亟需从制度层面着手，为重建医患信任寻求根本出路。具体而言，可以从以下几个方面努力:
优化医患沟通机制。当前，大多数医院并未开设专门的沟通渠道，医患双方在病情了解、诊疗方案确定等环节存在较大空白。建立起一个规范透明的沟通体系，将极大改善双方的理解和信任度。此外，可借助新科技手段，为患者提供全流程的病情跟踪查询服务，使之能及时了解诊疗进展。
健全医疗纠纷调解制度。一旦发生医疗事故，如何快速理清责任、予以适当赔付，是当务之急。但目前相关制度流于形式，程序冗长、效率低下。完善医疗纠纷调解机制，设立专业独立的调解委员会，做到举证责任明确、赔付及时合理，将极大提高问题解决效率。
提高医务人员素质修养。一些令人不安的医疗事故，部分原因还在于个别医务人员的业务素质和职业操守有待提高。除了不断加强业务培训外，更应注重医德医风教育，使医务人员树立起对患者高度负责、尽心尽力的理念。
加大医疗领域惩治力度。纵观一些医疗事故，既有无心之过，也有存在故意违规等情节严重行为。对于后者，必须从严惩治、绝不姑息。同时健全内部监督体系，从制度层面堵塞漏洞，为医疗行业的持续健康发展创造良好环境。
这条医患信任的重建之路，势必任重道远。但我们坚信，只要坚持问题导向，持之以恒不断完善相关制度，定能让医患关系向着更加融洽的方向发展，促进卫生健康事业的高质量发展。
对这件事，您怎么认为呢？
雪中陌刀行
主刀医师与麻醉师居然先后长时间不在岗位，试问，这种工作态度如何应对突发情况？另外，院方说是转入lcu抢救，但监控里居然没有进入lcu的影像，最后，胸腔内的所有器官被快刀斩乱麻般的切走，很难不让人联想到医院涉及了买卖器官的黑幕！
天下第二的哥 回复 08-25 20:43
你知道是死后摘的，非常可能是还活着的时候摘的，然后说是死后摘的，反正又没有证据，医生想怎么说就怎么说。
用户17xxx66 回复 08-25 18:39
你知道是什么时候摘的
用户92xxx22
坚决彻查医院！还老百姓一块明朗的天！
默夜 回复 08-25 22:34
查毛线，拿刀杀穿
陌 回复 08-25 19:47
医院的背后可不是老百姓
Y-zxl
院长和主治医生必须死刑立即执行！
原上草 回复 08-25 16:55
主要问题是人性太险恶了，科技太发达了，想起了以前有个人曾经说过一句话知识越多越反动，虽然这句话有失偏颇。
用户57xxx08 回复 08-27 12:08
话张口就来，真按你说的，这世上就没有医生了。任何手术，即使是小手术都是有风险的，有些可控有些不可控，不能把一切责任都规到医生身上，出了事故专业机构自然会检查责任，如果是医生操作失误自然医院要负责任
平凡
参与这个器官盗窃的医院院长、书记、主治医生所有人都必须处以极刑！
残梦 回复 08-24 23:36
不看内容？
⑩③ì吉◎祥 回复 08-25 22:41
你缺心眼啊？尸检是要另外签责任书的，还需要转去无关联医院。你这种智商为什么要发评论呢？骗骂是吧？
用户16xxx63
器官移植，必须禁止。
黎炎枝箜 回复 08-25 18:06
而且这也不是器官移植，是尸检要用
承诺大于命 回复 08-27 13:47
猪🐷没有关系难道割去煮呀？！
mljbn396
这就不是一般的医患关系了，而是谋财害命了，当医生拿起了屠刀，太可怕了。
用户188xxxxx1678 回复 08-26 12:35
尸检 只一点点器官就够了，
晓莹火虫 回复 08-28 01:48
对啊，是家属要求尸检的，器官摘除家属是知道同意的，你看家属啥时候闹过器官问题。家属一直在说的是，为啥做扁桃体手术能死亡。但现在所有自媒体，标题都是器官摘除，其实就是标题党，误导人医院器官买卖。
喜乐知静
像扁桃体、腺样体发炎这些，真的不用手术，很多家长似乎走入了一个误区，医院为了赚钱会让人做手术，擦亮眼睛，找中医就可以，以前都没听过这些需要手术，这不是高级，而是对身体的免疫器官有很大伤害
用户16xxx17 回复 08-24 23:13
这是误区吗？ 关误区什么事？一小手术为什么人没了？这是人命，人命大于天，为什么器官没了？
用户10xxx30 回复 08-26 00:23
不是家长走进了误区！是黑心的医院成了彻头彻尾的屠宰场！家长也不懂，只能医院说什么就是什么！
阴阳眼
救人的地方？成了地狱？
大伟 回复 09-02 01:24
什么事？你有认真看这篇文章吗？字都看不懂就评论上了，你可真是个人才
松林 回复 大伟 12-04 12:43
你看懂什么？你自己一塌糊涂装高人！
证通天下
建议非法买卖器官死刑。贩卖人口死刑。
葡萄微酸 回复 08-26 12:47
我看全篇没说卖器官，小编故意取这个名骗点击回复
亦梦似幻别离殇 回复 08-26 00:42
这是新闻内容，你不看内容？
孙子他爷爷
到底是手术失败，还是切割器官而亡？
熊猫 回复 08-27 07:21
啥病都会死人，感冒也会。
大伟 回复 08-28 02:52
多动动脑子，实在不行找个讲法医的电视剧看一下吧
松竹之风
一查到底，将处理结果通报全国，对所有医疗部门的杀人无常全部清理出医生队伍，该杀的杀，该判刑的判刑
用户11xxx71 回复 08-25 14:20
最后赔钱签保密协议[得瑟]
周扒皮今天的我帅吗
什么细节都没说出来，说的一派胡言[笑着哭][笑着哭]
骑驴上高速 回复 08-25 23:25
因为小编就是蹭热度
国安
怎么看，这是犯罪。大家怎么看？
龙眼碌碌 回复 08-26 21:59
看有什么用，人家要证据，但一般人哪懂收集证据
大伟 回复 08-28 02:58
来，你说说这是什么？这不就是手术失败，患者死亡吗？现在家属要求尸检，法医取走内脏做病理切片，这不都是正常流程吗？最后的结果最坏就是医生失误造成的医疗事故，也许连医疗事故都算不上，手术前任何风险都会告知家属和患者本人，也都是签了字的，医生治病不治命，哪个医生也不能保证百分百的手术成功，手术失败就是犯罪的话谁还愿意当医生？
飓风
这是医院，还是地狱？
用户59xxx85 回复 08-27 22:11
哈尔滨市儿童医院！哈尔滨！
龙骑士尹志平
这个标题真是好手段啊，只看标题我的理解是，小女孩因为手术死亡，实际上是被摘取了器官。家长要求尸检后发现器官不见了，有多少人跟我一样的理解
星星捏 回复 08-25 22:47
这些小编为了流量啥都敢写的
王.超 回复 08-26 23:10
天呀，太恐怖。
俊钢FJH
信息不对称导致医患矛盾，再加上个别医生和个别医院的利益熏心[点赞]呵呵！
用户12xxx85
器官买卖。
融融 回复 08-26 13:32
你是二百五吗？小孩子术中死了，为了做尸检，取走了她的器官。小编起这么个标题是为了流量而误导大众，骗的就是你们这些250[笑着哭]
用户59xxx85 回复 08-27 22:12
哈尔滨市，儿童医院！哈尔滨！
用户47xxx17
绝逼是器官买卖[抠鼻]
逸形 回复 08-25 14:15
仔细看，是尸检，取出器官做检查。别被小编春秋笔法忽悠了
燕尾～反渗透砖家 回复 08-25 22:12
就怕提前被人惦记上，然后整成医疗事故[笑着哭]
爱你没商量
太可怕，医院成了屠宰场，还不用负刑事责任[点赞][点赞][点赞]
用户12xxx19
这对父母怎么没胆量呢？必须带刀进去大开刹界，血洗医院为女儿报复。
老李 回复 08-25 12:59
评论就你说了我想说的。孩子都没了医院再不给个满意的答复那就谁也别tm过了
Chen wj
杀无赦
用户47xxx75
难道成缅北了
用户10xxx66
取走给谁了，掏回来啊
寂寞※过客ぁ 回复 08-27 09:34
当时挺火的事，后来没关注，没推送了，这事后来啥情况了？
用户15xxx27 回复 寂寞※过客ぁ 11-24 09:40
说人家自溢了？？反正我好久内心不平静
....想你。。
必须严查，把提议器官移植合法化人毙了
|¤车专身白勺落寞¤| 回复 08-25 12:45
[滑稽笑]中日友好医院
用户10xxx59
疑点重重，器官被摘走是医生不在岗时发生的？被人支走还是互相配合？还是发生在医疗事故之后？蛇蝎心肠，胆大包天。太恐怖了
100kgpig 回复 08-25 00:06
你是那间医院的吗，每条评论都有你[得瑟]
V5 回复 100kgpig 08-25 18:34
器官确实是被拿去做尸检了，另外的新闻有说这个事。
公元前烧烤店
47多岁没儿女还有什么想念，一波都带走。
老李 回复 08-25 13:05
肯定不止我一个也是这么想的
老袁侃大山
为什么不能枪毙？
福烈
应该枪毙那些无良的医生
黑夜
相关人等应该撤销行医执照资格，该坐牢的坐牢，还擅自摘器官这得多黑暗剁丧心病狂，枪毙都不为过
FK 回复 08-25 00:03
你估计就是医院的人，哪哪都有你
亦梦似幻别离殇 回复 08-24 23:32
家长要求尸检，法医取走做尸检去了
风轻云淡
地狱空荡荡，恶魔在人间！
zhengjian1000
这种医院和医生，就一个字，杀。
人的价值绝不在于名望身份和地位
修罗院
萤火虫
等卫健委的通告！如果真的涉嫌器官买卖，那必须严惩杀这个风气，不然后果很严重！
亦梦似幻别离殇 回复 詹皇无敌 08-29 10:01
自己看新闻，是家属自己说的要求尸检，取走的，你在这激动什么？
詹皇无敌 回复 08-28 12:56
你是那家医院请的吧，给你多少钱？
海阔天空
故意谋杀！盗卖器官！参与者一律死刑
佛丕可可
黑社会都不敢这么做吧
清晨
百分之百的老百姓都不懂得医疗事故，医生怎么说就怎么做，但是做为一位医生要救死扶伤，别人都在信任你呢！你要是不百分之百的为患者服务，那就是最大恶疾。
用户10xxx91 回复 花生爱生花 08-25 21:12
那么怎么确定是意外还是故意？
花生爱生花 回复 08-24 23:51
救死扶伤就能不出医疗事故？很多意外医生也很难避免，医生没有主观作恶就不应该承担刑事责任，否则中国不会再有外科医生做手术了，因为出了事故就要蹲局子
HL懂我
对重大失误的医生应该有死刑。
用户12xxx93
杀人偿命拿起武器自己动手
老李 回复 08-25 13:03
也只能这样了
道左逢石
十世之仇 犹可报之 请问拿的动刀吗
胖子
医院又要增加安检设备了
简简单单 回复 08-26 04:05
想杀一个人用皮带也能勒死
兵临城下
很难不让人怀疑他们这些黑心医生是在谋器害命，强烈抵制器官移植，尊重自然法则，生老病死是自然现象，不能人为干预
用户10xxx10
怎么感觉到处都有缅北园区
成語故事
配对成功后不顾一切杀人取器官[笑着哭][笑着哭][笑着哭]，跟吃人喝血一点没分别[笑着哭][笑着哭][笑着哭]，
韭菜的幻想
也不知道美国总统最近在忙啥，这些年家里出了这么多骇人听闻的事情竟然不管不问！
用户10xxx13
要是我直接干掉主刀医生
用户93xxx56
可能利欲熏心，故意杀害的
用户10xxx58
黑恶？
春天里
器官都被偷了，还说啥呀说
用户18xxx90
坚决反对器官移植已经做了器官移植的医生全部枪毙
用户10xxx49
医生在故意杀人取器官吗？
相逢
这个手术要人命，无语
用户21xxx50
谋杀
Leo
杀人偿命
三羊不开泰-
谋杀罪 杀掉他们
cheng
全民免费医疗，肃清利益源头才是正道
用户11xxx00
又被医院拿去卖了 这些杀千刀的
从此，游戏红尘
谣言就是这么起来的，麻烦你们看完再发表评论，互联网也不是法外之地。
用户17xxx59
希望患者家属在黑暗社会里不要有任何相信公平公正诚信可言！直接杀了故意害死了小女孩所有的人！这才是真正意义价值所在
命运的长椅
什么叫医患关系对立？上医院的那些人是不是没给钱？医生是不是没拿工资？既然小毛病都给人家医死了，谈什么对立？？？[点赞]
沧海
器官移植是必须人活着才能摘取，最差也的人还剩一口气
中华神鹰
先想办法把人弄死，然后取器官卖钱。这种医院值得查一下
说你爱我
我想知道真的是医院医生在倒卖器官？
用户63xxx95
这已经不是医疗纠纷了，这是杀人医生，难怪现在医院安检严格
烟花易冷
应该将这些人面兽医全部切断两截👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
最亮的那颗星
扁桃体手术是最简单最不具危险性，医院真要好好反思。我是亲历者，连麻醉剂都是分三次喷到喉咙，张大嘴摘除只需两分钟左右。
烟花易冷 回复 08-26 00:11
听朋友说过，88年的，他小时候做过，在小诊所用类似于小勺的刀一挖就下来了。花了好几块钱呢！[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
无敌呱头鸭
这不诛九族
用户10xxx21
动不动私自摘器官？有点不可思议啊，最近看过好几例了
卿溪客 回复 08-24 22:56
尸检需要摘器官
用户10xxx21 回复 卿溪客 08-25 04:41
我说的嘛，不然太可怕了，应该有人监督器官去向问题吧
补丁2020
杀人了[笑着哭]
卫星
严打
用户13xxx22
人心险恶
用户17xxx13
哈尔滨儿童医院牛逼，这样的医院要来干嘛
草莓柚子茶--
该把医生砍了
50份之1
没有进入上流社会，你根本保护不了家人[doge]
浩言
偷偷摘除人体器官，黑医院黑医生图财害命，罪不可赦！
用户10xxx18
尸体都买卖，别说器管了
咬你
可怕呀！[流鼻涕]
Ai ai
倒卖人体器官都这么疯狂了吗？太恐怖了[点赞]
用户10xxx47
学校查血这种事少做！能不能有人在器官配型？
wangjyyh
可怜的娃
那个谁
美国那个谁说的真对，好黑暗的医疗机构，应该严查
汤姆
过度诊疗小病大治导致医患关系越来越差
用户18xxx35
中国医院是赚钱的
用户10xxx47
哪里是沟通问题，没经过家属同意就割了器官，就是医院问题，还是公立的，真是闻所未闻，丧心病狂[好生气]
愚人
杀人割器官太无人性了，涉事者必须枪毙！
你谁呀
医院成了杀人院
天下奇谭
临时工[静静吃瓜]
用户95xxx42
器官没了？问题有点大
100kgpig 回复 08-25 00:07
你就是那间医院的吧，真可怜，只有你一个干活
亦梦似幻别离殇 回复 100kgpig 08-26 00:43
这是这件事的新闻内容啊
含羞草winner
嘿嘿嘿。。。真的假的？怎么就不信呢？医院成了孙二娘的黑店？
名字而已
纵容惹的祸！死刑为他们敞开，才会有震慑！责
用户12xxx28
颠覆三观啊！治病救人变成了谋财害命，院长，主治医师都应判死刑！
用户10xxx18 回复 08-28 01:38
不是死刑的问题了，应该把他们的应用的气管全部都买给有病的人
信仰圣光
我是不信一个小手术能嘎了！
用户10xxx89
不是天天喊着要赞美白衣天使吗？所以说有时候白衣天使被人拿刀捅也不是没有理由。不能单单怪捅人者。这些白衣天使可以在一瞬间甚至一秒内，在天使与恶魔之间随意高速来回切换身份。毫不留痕迹。
玉环飞燕皆尘土
多少没脑子的货也不看看尸检要求就被带节奏，真是不长脑子
用户10xxx17
这回问题闹大了，一命抵一命吧。
老李 回复 08-25 13:02
家属：没门
伻佣的人任逍遥
医院做扁桃体手术，为何把人的心脏都移走了，这个医院的医生不知道害了多少人命，必须严查还社会和孩子的父母一个公道
黑山老妖
啥也别说了，先把这三个先灭了
乐以忘忧简以存真。大道至简。
不推行因果报应教育是不行的。有人为了钱，两眼一黑，净干比畜生还畜生的事，丧尽天良！下阿鼻地狱。可怜了小女孩，在生前不知经历了多大的痛！
用户10xxx92
以后看中医吧
没吃过苦的人
谋财害命
冰城黑蝶
即刻起立法严禁器官移植