众所周知，学校存在问题，不管是谁都有权利向教育局反映，当教育局了解反映问题之后，应该第一时间给予解决。
然而，近日，在四川广元苍溪县却发生让人难以置信的一幕：一名学生因为学校的晚自习安排不合理，学校的食堂不卫生，向当地的教育局打电话反映，结果却遭来教育局工作人员的训斥怒骂，该接电话的员工表示：你这个年龄不学习干啥子，我代表你老爸老妈来骂你。
当电话录音被曝光之后，这件事，引发了广大网友的关注，有些人甚至对教育局的履职态度提出了质疑。
对于这件事，学生投诉学校的两个事情确实也是很多家长和学生所担心的事情。
第一个：学校晚自习安排不合理，时间太长，影响学生正常休息。学生休息不好，第二天上课肯定没精神，对听课效果肯定会有影响。
第二个：学校食堂多次出现异物，甚至出现蛆之类的，卫生情况非常堪忧。
对于这两个事情，当教育局了解之后，本应该得到重视，反而把责任怪到反映的学生头上，不但不积极处理，还以讽刺的语气训斥骂学生。
随着舆论的发酵，面对压力，当地教育局回应也来了，“已经向领导反映，正在处理此事”。
对于这件事，有很多网友议论纷纷，有网友表示，这名工作人员心是好的，但是没用对地方。
但是，我觉得，教育局承担着监管学校，保障学生权益的职责，如若工作人员缺乏责任意识，不仅损害公信力，而且让这些类似的事情长期积压。
因此，除了解决该学生反映的事情，还要建立更有效的投诉机制，加强员工培训，才能重建学生和家长的信任，建立一个美好的校园。
