进入网络信息时代后，网上购物的的便利使网购成为消费者们的不二选择。网购离不开购物平台，我们所熟知的有淘宝，京东，拼多多等，其实，这些平台其实都是后起之秀，还有一个网购平台是实打实的网购界“老大哥”，它就是亚马逊网上商城。

28年前，在网络技术刚开始发展时，贝佐斯敏锐地嗅觉到了未来商机：消费者足不出户就能买到世界各地的商品。他立马抓住了这个机会，创建了亚马逊，一种全新的经营理念和运营模式应运而生。再加上贝佐斯秉持“长线主义”“客户至上”等经营理念，亚马逊从一个销售图书的网店，变成了综合性的网上商城。

在美国大获成功后，亚马逊趁着网络技术快速发展的风口，快速将业务复制到了世界各地，贝佐斯也因为亚马逊的成功，以9000亿的身价成为世界首富。就这样，亚马逊一步步走向世界，中国也在它的商业版图之内。

刚进军中国时，亚马逊势头很猛，收购卓越网，亚马逊国内市场份额占到20%，年销售额曾高达70亿美元，当时的亚马逊所向披靡，一路小跑登上巅峰。当时的京东和淘宝因为还不够成熟，毫无竞争力，在亚马逊跟前就是小弟。但没想到事情出现反转，亚马逊最终以灰溜溜逃出中国市场为结局。全球首富携带6万亿资产的退出，可谓赢了全世界却输给了中国，亚马逊从巅峰跌至谷底的原因是什么呢？

1.经营模式的短板

亚马逊被本土虐的体无完肤的主要原因是经营模式的短板。和淘宝天猫相比，淘宝天猫多是商家自营，阿里仅仅是一个收租金的平台，这样的模式使平台商品更加多样化和丰富化，满足消费者的各种需求，我们在淘宝购物都会有这样一个体验：没有你买不到，只有你想不到。淘宝囊括的商品实在是太多了。这也印证了这样一个道理：店面运营最大的优势就是货物要全。

反观亚马逊，经营模式是以平台自营为主，虽然突出了商品的高品质，但是选择项太少了。久而久之就会丢掉一大批客户。和京东比，虽说都是以自营为主，但是物流上差了十万八千里。亚马逊的客户下单后收货需要一个周甚至半个月的时间，和京东的“当日达”“次日达”对比明显！面对本土电商平台，亚马逊已经没有优势可言！

2.水土不服

亚马逊进军中国完全复制了欧美那一套经营模式，如网页页面的设计，如产品分类，产品检索和页面阅读都不符合中国消费者习惯，再如亚马逊的客服联系方式仅限于电子邮件，这种交流方式对于消费者很不友好，中国消费者更倾向于用即时通信软件与商家进行沟通，总之这些模式放在中国并不合脚。在初期因为没有强有力的竞争，亚马逊者一直凭借先入为主占据优势，但随着本土电商企业迅速崛起，亚马逊水土不服的劣势慢慢凸显出来，越来越多的消费者离它而去。

3.不信任中国团队

亚马逊中国只有运营权，决策权远在美国总部，没有放权的根本原因是对中国团队缺乏信任。刘强东曾表示：亚马逊在中国电子商务行业竞争中最大的劣势就是“美国总部不信任中国团队”。不信任中国团队导致的后果是，远在美国的管理层既看不到目前市场的险恶，也不熟悉中国消费者的喜好。

像“双11”、“618”这样的电商重要节日，“价格战”尤其猛烈，而亚马逊反应迟钝，一直没有任何动作。后知后觉的亚马逊直到2014年的双十一，试图以超低价格吸引了大批消费者，但内部决策再次出现失误，导致消费者下单后却没收到货，最后以亚马逊取消订单而告终，这件事情引起了很多消费者的不满。

经营模式的短板，水土不服以及信任危机导致亚马逊在中国的发展按下急刹车，一步步将其推向失败境地。后来有数据显示，中国电商行业中，天猫占据61%的市场份额，京东等其他本土电商平台瓜分了39%，亚马逊的市场份额连1%都不到，2019年，亚马逊停止了亚马逊中国网站，正式淡出中国。

亚马逊的高开低走完美演绎了“适者生存”的道理，作为一家跨国企业，亚马逊完全复制欧美模式来中国发展，既没有尊重本土的意识，也不懂得“入乡随俗”，再加上对中国团队缺乏信任，导致一步错，步步错！高高在上，不知改进，最终只能将自己送进“死胡同”！