近日，重庆燃气喧嚣还没消停，成都燃气公司违法违规再被点火引爆。
成都燃气费乱象频出，政府顺应民心，快速重拳出击，立案調查。违法违规之人，在劫难逃。
侵害民生谋利，其行径如偷盗抢劫之徒，促使群众不满和质疑！车德臣之后，还有大鱼？
政府发布公告，澄清传闻，回应社会关切。4月20日，成都市市场监督管理局发布关于市民反映燃气相关问题调查核实情况的通报。具体摘要如下：
4月以来，我市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉，并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。
在投诉问题受理过程中，我们发现燃气企业存在问题。市委、市政府高度重视，根据目前调查核实查明燃气企业有以下问题：
一是存在以估代抄、违规估抄问题。在未上门或抄表遇到用户不在家时，存在违规估抄情况，且未及时与用户沟通核准实际数据，导致出现用户不在家、不用气但仍产生燃气费的问题。如：有住户两个月被估收99立方，被多估75立方。
二是计费采集系统存在漏洞，补录过程不透明。如，成都高新区某用户对其燃气欠费17290元提出质疑。经现场核查，加装于旧表上的数据采集系统存功能缺陷，当用户月用气量超过1000立方米时，采集系统仅能回传后三位数，用户用气67个月实际使用燃气17812立方米，燃气企业收费系统显示却为12787立方米，累计少计算5025立方米。在更换新表时，燃气企业将多年漏抄数据一次性补录、一次性计费、一次性通知收取，数据补录过程不透明，且未与用户沟通说明。
三是燃气计费周期随意变化，计价不规范。造成用户对计费规则产生质疑。如，双流区某用户最短计费周期1天、最长计费周期156天，导致该用户5个月气费一次性缴纳。
四是解决群众诉求服务意识差，工作方式简单。如，龙泉驿区某用户气表远程回传系统故障，导致漏传用气数据4958立方米，燃气企业未主动上门核对用户数据，未及时发现设备问题并更换，以致用户居家4个月漏计燃气费超1.5万元，特别是燃气企业在未与用户达成一致情况下，为催缴费用采取停气措施。
从目前调查核实情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。
按照市委、市政府统一部署，我市的调查工作还在持续深入，现已派出联合调查工作组入驻成都燃气集团等燃气企业，对相关问题进行彻底调查，并开展集中整治。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人，依法依规依纪给予组织处理，直至追究法律责任；对已经调查确认多收取的燃气费，将责成相关燃气企业全额退款。
整个通报看下去虽然与重庆方面大同小异，但还是有些不同提法。
在重庆市政府通告问题有六条，而成都方面归纳四条。而重庆方面＂错抄＂的提法引起很大争议，网友认为一个区多出数万立方这么大的量怎么是＂错抄＂？明明有故意成分，与偷抢没区别！
而成都方面显然规避了这个引起质疑和争议的词，借＂以估代抄＂这个有故意倾向的说法来代替，显然是种进步。
不管是＂重庆六条＂中第一条列举的数万立方燃气多抄，或是＂成都四条＂中第一条列举的总共99立方中就有75立方是多抄。无不显示出违法犯规的问题多严重，涉及到千家万户，问题的严重性无限放大。
下面是重庆方面的六条问题提法，方便大家比较。
①存在错抄和违规估抄的问题；
②存在燃气计费周期混乱的问题；
③存在价格政策执行不到位的问题；
④换表工作组织无序；
⑤工作力量严重不足；
⑥部分燃气企业内部监督管理不到位
通过成都政府通告分析，气表数据是通过回传的方式输送数据。也就是说具备通过远程操控的技术能力，通告中说没有通过远程操控改变燃气表计量，但也没有否定没这个技术。
还有通告中强调：＂尚未发现燃气表计量和质量……问题＂。那么既然没有发现燃气表质量问题？又何来通报中披露的燃气表采集和回传等系统故障问题？
这些都是重要的问题，需要精准权威的解释来解开人们的疑惑。可以确定的是，政府是坚决打击这种可能，但不能没有被犯罪分子利用的可能。
成都方面燃气公司涉及的重要影响争议案例，当事人与通告中说法有重大分歧。根据媒体曝光，成都一位老太太收到一份高价天然气账单，四个月燃气费金额高达1.5万。与往年同期相比，多出三四倍。
2024年4月17日，成都范女士告诉记者，她因拒缴燃气费近日被燃气公司停气了，当天早上补缴了8000元。但承担这样一笔糊涂账，她和家里老人都觉得挺憋屈心堵。
涉事公司经查证，是中石油名下的公司。
范女士称，她在外地工作，成都市龙泉驿的房子平时很少住人，每到冬季，老人会从新疆到成都过冬，为了取暖，装修安装了分控式地暖，冬天用气量很大，费用确实不少。但2022年这个冬天，家里燃气费竟高达1.5万元，几乎是往年同期的三四倍。
范女士称，同样用气和时间，以前就三四千元，最多也就五千元左右样子，她们认定燃气计量或计费出现了问题，于是找燃气公司反映情况，燃气公司要求她找第三方对燃气表进行检验，但检验结果显示，燃气表是正常的。
市场监管部门对范女士反映情况的回复函
2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局、龙泉驿区市场监督管理局对其室燃气表合格问题信访事件办理回复称，关于“燃气表是否合格的问题”。经核实，范女士反映的问题燃气表被自行送往成都市计量检定测试院进行了检定，检定结果为合格。
同时，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士家人反映气费异常的问题回复称：“气表传输故障，导致传输气量滞后，经工作人员核实，现您家气表数据与系统数据相符，气量正常无误。”燃气公司称，出现气费异常问题的4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。
不过，范女士一家对回应不服，既然都已经确认气表没问题了，又怎么可能传输故障？因此一直没有缴纳这笔燃气费，燃气公司经几次协商，最终确认欠费12000多，范女士家只需要支付8000元。
范女士一家憋屈很正常，往年同期四个月用三四千，最多五千多，现在一下子翻了四五倍，用费15000多，换了谁也接受不了。
欠费12000多能协商到8000元，那公司4000元的损失算谁的？可见燃气公司本身底气不足。
还有多出来的10000多元是十二年以来的滞后气费。以范女士说法，既然表检测是正常的，那么滞后的费用从何而来？
范女士的案例在成都政府问题通告中第四条特意提到。政府报告给出多出10000多元的原因很简单，就是燃气仪表回传控制系统有故障。
然而蹊跷的是，经过第三方独立检测的仪表是正常的，并得到燃气公司和成都市场管理监督局下属机构确认。
在重庆和成都的通告中都有＂从目前调查核实情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。＂的提法。也正面回应了燃气表没有问题。
这就出现了无法解释的问题，一个经过检测正常被多方确认的仪表怎么会有回传失误？
这个矛盾的争议不解决，自然会引起社会质疑。
同样的例子还有有，成都市保利心语有业主反映，更换燃气表后，20天欠费高达17290元，该小区多名业主同样表示，更换燃气表后，用气量暴增，燃气费暴涨。
涉事公司是成都燃气名下公司，而成都燃气是区域最大的燃气公司。
这个问题的案例同样在通告问题第二中有被提到。通告给出解释也是一样的答案。就起仪表采集系统有功能缺陷，不能全部回传计量数据，就是少传了。
全社会关注的问题焦点总汇。（1）天然气质量是否有问题？
天然气纯度不够，燃烧热度就不够，单位时间内耗费就高。网传氮气作假一度引起很大关注。天然气的质量标准可有？
（2）新表和旧表区别为啥这么大，旧表没啥问题投诉，新表问题投诉太多。新表灵敏度过高有争议，走表过快膈应人。
（3）智能表远程调控是否被不法分子利用，怎样规避风险。
这里有必要澄清一下抄表，上门抄表几乎不用，因为现在都是智能采集遥控传输数据。所以抄错的说法不能说服人，估抄也是远程估抄。
现在成都政府已经派驻联合調查工作组进入成都燃气等企业，政府表示：对相关问题进行彻底调查，并开展集中整治。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人，依法依规依纪给予组织处理，直至追究法法律责任。
对比之前重庆燃气集团的董事长车德臣被撤职及数十人被立案调查，想必成都燃气集团等企业也会有相应的落网负责。
值得一提的是，重庆燃气集团与成都燃气集团同属华润燃气集团。车德臣曾任成都燃气集团高管。附车德臣部分简历：
相信随着調查结果公布，网友期待的大鱼有可能落网。这些丧尽天良的犯罪分子，无耻掠夺社会民众民生财富，不仅破坏社会稳定和谐，制造社会危机。
而且破坏社会公信败坏政府形象，不严惩不足以平民愤，不能体现法律的威严和社会正义！
这一次是难得的全民团结一心声讨社会丑恶现象，上到政府公务员下到黎民百姓都深恶痛绝！没有人能容忍家里气被偷抢。相信政府这次必须严惩不怠！
这件事是改变行业管理混乱现状的最好契机，坚信政府一定会吸取教训，加强监管和惩罚力度，避免这样重大损害社会公信力危机再次出现。你们说呢？
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