#呼叫中心##呼叫中心续期#

🎈一、续期办理时间许可证到期前 90 - 180 天提交申请哦，一定不能低于 90 天，不然系统无法提交，就没法续期啦😟。

🎈二、续期要求要有真实的办公场地，会核查现场呢🧐呼叫中心系统得是自建的，核查时工信部会拨测，一定要能正常拨通哟😃。三名员工近一个月的社保证明，核查的时候这 3 个人需要在现场呢。与基础运营商签署的码号接入协议和中继线协议。 400 码号协议和中继线协议。与用户签署的服务协议。

🎈三、续期需要提供的资料清单营业执照副本原件扫描件。许可证书原件扫描件。法定代表人及股东证件扫描件。与基础运营商签署的码号接入协议及绑定中继线协议扫描件（呼叫中心业务）。与用户签署的服务协议（内容为呼叫中心相关）扫描件。至少三人以上社保证明。办公场地视频。呼叫中心系统平台截图。。

🎈四、续期办理流程初审：企业准备好基础材料在规定时间内在工信部系统提交续期材料，材料没问题，工信部会进行码号的拨测，拨测期间一定要保证有人接听，拨测时间随机哦😉。没问题代表初审通过，进入复审环节。复审：复审环节是工信部授权给省、直辖市、自治区当地的通信管理局来进行现场审核，有的地区通过腾讯视频会议进行核查。会给企业发放一份《国内呼叫中心业务续期实地查验结果反馈表》，按照上面要点来进行核查，将结果反馈给工信部。终审：工信部作出予以批准或不予批准的决定。

⚠️现场审核要点：根据工信部发文《加强呼叫中心业务管理的通知》，对呼叫中心呼出业务严格控制，禁止拨打营销电话、骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利。所以企业在审核时不要出现呼出的通话录音，如果有回访类的呼出，也要相应提供用户同意向其提供呼出服务的相关凭证哦。