本周，澳大利亚2020年“年度产品”（Product of the Year）名单出炉。

凡士林（Vaseline）、Berocca泡腾饮料等标志性品牌进入前10名。Bunnings、Woolworths以及澳航则成为最值得澳大利亚消费者信赖的三大品牌。

超70%年度产品经久不衰

年度榜单明年将推新单元

作为澳大利亚最大的消费者投票计划，“年度产品”每年由成千上万名顾客投票给自己最喜爱的超市商品。

最新的数据显示，凡士林8.95澳元护理喷雾位居身体保湿产品榜首，Berocca售价3.79澳元的产品在健康产品方面获得最佳名次，亨氏（Heinz）售价6澳元的蛋黄酱则是最受澳人欢迎的蛋黄酱品牌，Mater Nappies则最受澳大利亚父母们信任。

“年度产品”计划总监Sarah Connelly说，这些产品经久不衰的人气证明了它们的质量和吸引力。“回顾过去十年，令人兴奋的是，超过70%的年度产品都经受住了时间的考验，它们凭借良好的品质和优秀的用户体验赢得了消费者的喜爱。”

Sarah Connelly说，2021年的“年度产品”计划将囊括额外的单元“值得一看的产品”（Ones to Watch），将聚焦处于早期阶段成长中的产品，这些产品具有市场潜力但目前因规模或分销渠道受限而不为大多数消费者所知。

食物和日常生活维护

疫情时期澳人更关注

另一项与消费者息息相关的排行榜也出炉了。行业领先的消费者、产业和市场研究机构罗伊·摩根（Roy Morgan）发布的最新调查报告显示，在新冠疫情危机时期，澳大利亚人更关注食物和日常生活维护。

该研究公司透露，在4月新冠疫情爆发的高峰期，澳大利亚消费者提名Bunnings和Woolworths为他们最值得信赖的品牌。

尽管新冠疫情让澳大利亚正处于多项限制措施之中，Bunnings成为澳大利亚最值得信赖的品牌，虽然屡曝欠薪丑闻，但是Woolworths位居第二。

此外，受到旅游限制和员工休假限制影响的澳航（Qantas）仍被提名为第三值得信赖的品牌。其余最受信任品牌还包括Aldi、NRMA、ABC、澳洲邮局、Coles、Bendigo以及CBA。

罗伊·摩根首席执行官Michele Levine说：“这对Bunnings来说是一个极佳的消息，值得注意的是，即便是在澳大利亚，消费者也仍然热爱五金连锁店。”Bunnings Warehouse是澳大利亚最大的家用五金连锁店，在澳大利亚、新西兰、英国和爱尔兰设有分店。

“Bunnings 保持创新和创造新的用户连接，这简直是全球零售案例研究的教科书。”Michele Levine表示，这样的结果有些让人意外，尤其是Woolies最近出现了很多问题。

“尽管有人指责Woolworths存在哄抬价格、送货和供应链失灵等问题，但Woolworths还是乘风破浪，真正赢得了澳大利亚人的信任。”她说，“Woolworths从一开始就走在了最前面，这似乎引起了澳大利亚消费者的共鸣。”

罗伊·摩根风险监测（Roy Morgan Risk Monitor）披露，与去年同期相比，澳航的排名提升了两位，澳大利亚联邦银行（CBA）则自皇家金融服务委员会（Financial Services Royal Commission）成立以来首次进入十大最受信任品牌之列。

“澳航和CBA表现得最为出色。在疫情封锁期间，澳航经常出现在各大媒体头条上，报道其从全球各地把滞留的澳大利亚人送回家。CBA则迅速采取行动，为面临财务压力的客户提供贷款支付减免，这为CBA的信任度带来了回报。”报告显示。

据悉，罗伊·摩根风险监测每月对1000名澳大利亚消费者进行调查，以衡量25个行业800多个品牌的信任和不信任程度。调查报告显示，零售业成为澳大利亚最值得信赖的行业，超市行业位居第二，消费品行业位居第三。

但是，并不是所有公司都收到好消息，Facebook和澳大利亚最大寿险集团AMP就成为了2020年4月最不受信任的品牌。

“AMP的股价大降超过70%，这是不受信任带来的风险。这不仅仅是声誉问题，而会对公司营收和市值带来实际的影响。”调查报告称。

内容来源：Roy Morgan、Dailymail、CMO