“证明你妈是你妈”！河南，女子无偿献血9年多，可当母亲病重急需用血时，却遭到献血站无情拒绝，工作人员表示，张女士需要先出具证明，才能给她母亲免费用血，而这证明开起来却难如登天。那么这到底是怎么回事呢？
(案例来源：小莉帮忙)
张女士是名资深的公益人士，连续9年无偿献血，也间接拯救了很多人的生命，不久前，张女士的母亲患上重病，需要输血进行治疗。
因为用血的费用高昂，但幸好张女士无偿献血9年，按照国家规定，无偿献血者的配偶和直系亲属，都可以在用血时减免费用。
于是张女士便来到献血站，想要让对方帮自己渡过难关，然而，献血站却拒绝了张女士的报销申请，理由是张女士无法证明她和自己的母亲是母女关系。
迫于无奈，张女士和家属找到父母的户口本、户籍证明、单位证明等相关资料，但结果都是徒劳，献血站依然拒绝给他们报销。
工作人员解释说，这些材料只能证明张女士母亲的身份，但不能证明那个人是张女士的亲生母亲。
张女士姐姐说：现在所有的东西都拿出来了，就这样他还不认，现在我们一家人是真是没办法。
无奈之下，张女士只能找记者求助，最后，在记者的陪同下，张女士一行人再次来到血站。
张女士姐姐拿出献血证，并质问工作人员，你就光看这证件，谁会编瞎话对不对？我在厂里献过血，我弟弟也献过血，我妹妹连续献过九年血！
然后，面对记者和张女士的疑问，工作人员却说：不管献过多少血，都得按章程办事！身份证、户籍证明这些都只能证明病人的自身身份，没有办法证明她和张女士的关系。
可这一张小小的证明，对张女士来说却难如登天，由于张女士早年出嫁，户口也跟着一起迁过去，如今时隔已久，户口已经迁过三个地方。
一开始，张女士在德化派出所，后来迁到陇海派出所，最后又搬到南曹乡，最早的派出所离献血站几十里，户籍去南曹乡调很麻烦。
张女士已经跑过三个派出所，但因为所在地不同，因此派出所也不愿意给她出具证明，张女士希望献血站能理解自己，特事特办，帮助自己解决问题。
然而，面对张女士的恳求，献血站工作人员仍然表示，如果不能证明你妈是你妈，想要享用减免政策，那肯定不行，听完工作人员的话，张女士想想自己9年多的无偿献血，瞬间感觉心寒不已。
那么，张女士就没办法享受献血政策了吗？
记者对张女士也非常同情，也不想让爱心人士寒心，便积极的和献血站人员沟通：因为她这种特殊情况，现在咱们都提倡让数据多跑腿，让民众少跑腿，简政放权跑一次就好。
“你看这三个老姐妹，因为这件事，确实也来过好多次，你看能不能跟领导汇报一下，看有没有什么简便的方法，或者说针对她这种比较特殊的情况，看看有什么其他的变通方法。”
20分钟后，工作人员回复，经过上级调查，张女士与其母亲确实是母女关系，献血站可以马上为她母亲免掉用血的费用。
且工作人员还告诉张女士一个好消息，可以让她的母亲先行用血，等相关流程办理好后，下周就可以过来报销。
在双方的互相理解和耐心沟通下，张女士的公益爱心没有被辜负，而工作人员的办公职责也没有被打破。
最后，工作人员还向张女士这么多年的爱心表达了谢意和感恩，此事也算是有个圆满的结局。
但此事曝光后，还是有很多网友表示不理解，为什么献血时没有这么多复杂的流程，用血时却这么麻烦。
那么，此事从法律上该如何认定？
献血法第14条规定，公民临床用血时只交付用于血液的采集、储存、分离、检验等费用；具体收费标准由国务院卫生行政部门会同国务院价格主管部门制定。
无偿献血者临床需要用血时，免交前款规定的费用；无偿献血者的配偶和直系亲属临床需要用血时，可以按照省、自治区、直辖市人民政府的规定免交或者减交前款规定的费用。
根据上述规定，张女士的母亲是她的直系亲属，临床用血可以免交或者减交费用，献血站工作人员要求证明亲属关系无可厚非，但执行规定不能僵化，有时在规定和人情中间，执法需要些温度，这样才能让社会更加和谐美丽。
