前言
因为一则投诉给出长达53页的调查报告，而这件事情的起因，竟然是因为一条出现掉色的内裤，如果这家企业不是胖东来，估计早已草草了事，哪会有如今这样的热度。
而且在接到投诉的第一时间，胖东来就重视起来，对涉及的品牌产品进行下架处理，并将产品送往三家检测机构进行质量鉴定。
然而与最开始的不依不饶相比，声称因为内裤导致过敏的女子也感觉到风向不对，因此直接删除了自己的维权视频，眼看就要偃旗息鼓。
直到胖东来最终发表结果通报，该女子还是得到500元钱的投诉奖，但同时，胖东来也表示将追责“不低于100万元”。
既然投诉奖都给了，胖东来还要追什么责？而根据网友的爆料，该女子的“真实目的”，也逐渐变得清晰起来。
目的明确
事情起因源自一名有用百万粉丝的女网红，她在2月4日发布的一条视频中，声称因为穿了一条在胖东来购买的内裤而导致出现过敏反应。
毕竟是贴身衣物，一般情况下买到家里都要先洗一洗，而该女子声称在这个过程中就发现内裤有轻微掉色的情况，只是她没有特别在意。
结果在穿上内裤之后，很快身体就出现了过敏反应，按照女子的说法，不但直接接触的部位出现了过敏，就连脸上、身上都出现了不同程度的过敏。
如果这条内裤不是在胖东来买的，估计根本不会有这么多的网友在意，但既然被称为中国零售业服务最好的商超，胖东来的处理方式自然引起了大家的关注。
关键是出现过敏反应之后，女子第一时间想到的不是去医院，而是先找胖东来划分责任，只是对方的处理态度没能让她满意，她这才选择在网上进行曝光。
原来当女子联系胖东来的客服后，客服对内裤掉色的解释没有让女子满意，因此对方表示可以全额退款，并且额外赠送一个保温杯。
对于这样的答复，当然没有达到女子的要求，于是要求胖东来安排员工陪自己去做检查，至于这个费用，当然是由胖东来承担。
后来经过客服人员的反映，胖东来的工作人员同意次日陪同女子一同前往医院检查，结果当天女子又反悔，说要先去检查商品的质量。
好在经过劝说，女子这才同意和几名员工一起到医院进行了检查，检查结束之后又开了一些药，最终胖东来员工又拿出500元“建议奖”才算结束，但女子心中却十分不是滋味。
回家后越想越气的女子就将此事做成视频发到了网上，结果一石激起千层浪，当时网上就出现了两种不同的声音。
支持者认为女子的做法是对的，既然出现了问题，哪怕是胖东来也要承担责任；反对者则认为女子的要求有点过分，而且目的明确，就是想要从胖东来身上讹钱。
理由也是很简单，就在去年的6月份，胖东来因为擀面皮事件给举报者提供了10万元的奖励，这次女子投诉内裤质量不过关，却只得到500元，心理落差太大。
或许是网上讨论的声音太过热烈，眼看越闹越大的女子接着又发布视频，声称那些说自己是为了钱的网友都是故意带节奏，自己只是想要一个合理的解决方案而已。
好在胖东来没有让她久等，很快就对此事展开了调查，只不过女子没想到最终却是搬起石头砸了自己的脚。
胖东来调查结果
在女子发布第一条视频之后，得到消息的胖东来马上进行了回应，第一时间下架了相关产品，并表示会成立专项小组进行调查。
胖东来做事情的认真程度早已名声在外，说是调查，就一定会查的非常彻底，经过两天的初步调查，先给出了最初的处理意见。
在胖东来2月6日的声明中，承认客服处理问题的方式确实没有达到胖东来的要求，同时也对该女子表达了歉意。
或许是由于舆论太过热烈，胖东来也是希望网友能够静等调查结果出炉，不要在网上对女子的行为有任何攻击和指责。
很明显，胖东来没有想要回避问题的意思，反而希望网友能够理性对待，甚至有保护这名女子的目的。
终于在2月14日这天，胖东来公布了最新的调查结果，长达53页的调查报告确实还是胖东来一贯的严谨原则。
然而根据调查结果显示，该女子购买的内裤为合格商品，但既然对方提出了投诉，那么按照胖东来的处理标准，还是决定给与500元的投诉奖励。
而员工因为工作问题不符合胖东来的企业理念和工作流程，因此对多位涉及员工进行了免职、降职学习等惩罚措施。
因为一次投诉就波及了这么多员工，可以说该女子凭借一己之力，砸了不少人的饭碗，真可谓是“伤敌一千，自损八百”。
这还没完，在调查报告中，胖东来还表示因为该女子在鉴定结果没有出炉之前，就在网上发表了内裤有“品质问题”的表述，已经对胖东来以及内裤品牌的声誉造成了影响。
原来该女子不但在网上提到了胖东来，还提到了该内裤生产品牌的品牌信息，导致不少网友对两家企业产生了质疑，甚至有其他零售商场已经对该品牌产品进行下架，已经签订的工厂订单也被取消。
最终根据综合评估，胖东来将用法律来维护自身的公司名誉、商誉等合法权利，理论上追责资金不低于100万。
以前都是看胖东来因为什么事情赔了多少钱，这次直接追责100万，看来也是被惹出了火气，而女子也意识到提到了铁板，于是马上删除了相关视频。
然而有网友深扒之后，才发现女子还有不为人知的一面。
顺手牵羊？
眼看风向不对，女子马上删除了关于之前的相关视频，连同那些维权视频一并删除，只在小号上跟进了事件最终的处理结果。
然而早就有网友对她之前的视频进行了截图，原来她发布过敏视频已经不是一次两次了，什么私密贴、海鲜都会造成过敏，西药、打针、中医调理都不见好，网友还给她起名“过敏姐”。
如果这些不是她为了可以博人眼球而打造的人设，那就证明她本身有可能就是过敏体质，用这个当噱头四处“碰瓷”，人品可见一斑。
关键是有不少网友知道她的大号有百万粉丝之后，直言应该在大号发，说不定还能用网红效应带给胖东来更大的压力。
然而在她另一则视频中，有眼尖的网友在女子家中发现一个小推车与胖东来的购物车非常相似，因为只要去过胖东来的超市，就应该对这种推车不会感到陌生。
于是网友就试着问了一下这车是不是偷胖东来的，当时女子也没想那么多，直言看到很多人拉着他们的车跑，自己也就“顺”了一辆。
或许就连她自己也没想到，有一天自己会因为胖东来冲上热搜，也没有想到这种“顺手牵羊”的行为会被网友扒出。
不以为耻反以为荣，这样一个女子，竟然会成为拥有百万粉丝的网红，不知道是该为这些粉丝感到悲哀，还是该为如今的网络环境感到无奈。
结语
作为国内有名的良心企业，我们真的不想看到胖东来被一些莫须有的负面新闻缠身，而那些想要通过碰瓷胖东来而博取流量的人，最终也很难得偿所愿。
所以，在这次事件中，你认为该女子到底是真的想要维权？还是毫无缘由的找茬呢？欢迎大家在评论区留言讨论。
信息来源：
光明网2025-02-06《女子买红色内裤“掉色过敏”，胖东来致歉》
2024-06-28《胖东来奖励投诉顾客10万元；女子与狗共用餐具引热议》
大象新闻2025-02-15《胖东来公布“红色内裤掉色、过敏”事件处理结果》
