近日，中公教育董事长李永新在抖音直播间罕见现身，就近期备受关注的退费问题向公众致以诚挚的歉意，并坚定承诺：“一定会还钱”。这一举动不仅为长期陷入“退费难”困境的中公教育带来了转机，也重新点燃了学员们对于公司诚信与责任的信任。

7月1日晚，李永新首次出现在中公严选抖音直播间，面对镜头，他深刻反思了公司因自身决策与外部环境因素导致的退费问题，并郑重鞠躬向所有遭遇退费难题的学生们表达歉意。他坦言：“对所有的没有退成费或正在退费过程中的学生们表达歉意，在这里郑重地道歉。”同时，他承诺：“给我们点时间，欠学生每一分钱，我们一定会还完。”

在直播中，李永新详细阐述了公司解决退费问题的决心和措施。他表示，中公教育将通过努力收款、快速恢复业务、融资等多种渠道，积极应对退费危机，不回避问题，勇于承担责任。他强调，公司正致力于改善经营状况，从今年4月、5月的情况来看，公司经营已处于稳步改善过程中。

此次直播不仅回应了公众对于退费问题的关切，还解答了高考志愿填报、公务员备考等学生关注的热点问题。直播期间，实时在线人数最高超过9000人，最终观看量达到4.8万人，点赞量高达122万，显示出公众对于中公教育此次表态的高度关注和认可。

回顾过去，中公教育曾因退费问题多次成为舆论焦点。特别是今年2月份，湖南中公教育因“存在4000万元退费缺口”一事冲上热搜，引发广泛关注。大量学员花费数万元购买课程，却未能如愿“上岸”，退款请求更是一拖再拖，部分学员甚至只收到了部分退款便再无下文。此外，浙江、河南、安徽、山东等多个省份的中公教育分部也普遍出现拖欠退款的问题，严重影响了公司的信誉和形象。

面对这一困境，中公教育迅速行动，成立了退费专班和相应的退费工作组，以确保每一位退费学员的每一分费用都能得到退还。然而，由于退费流程复杂、资金压力巨大等原因，退费问题仍然未能得到彻底解决。

此次李永新的直播道歉和承诺无疑为中公教育解决退费问题注入了新的动力。他的表态不仅展现了公司对于诚信经营的坚守和对于学员权益的尊重，也传递了公司积极应对挑战、勇于承担责任的决心和信心。

展望未来，我们期待中公教育能够以实际行动践行承诺，尽快解决退费问题，恢复学员对公司的信任和支持。同时，我们也希望中公教育能够以此为契机，加强内部管理、优化服务流程、提升教学质量，为广大学员提供更加优质、高效的教育服务。