“原本去年只打算挣个2000万，谁想到年底居然挣了1.4亿。”

这句话出自于东来之口，而这个数字源于胖东来在许昌、新乡仅有的13家门店，可谓是单店盈利超过业界所有的商超上市公司。而今年更是势如破竹，在此前的许昌新闻发布会上，许昌市相关负责人表示：今年的销售收入将突破150亿元。”这一数字同比去年又增加了40%。

相比于胖东来的蒸蒸日上，其他零售同行的日子却不太好过。永辉超市2023年净利润为负13.2亿元；比宜德直接宣布200多家门店暂停营业……据联商网零售研究中心统计，2023年全国共计有21家百货商场闭店。

那胖东来又是如何在一片哀嚎中“杀出重围”，被网友戏称为“没有淡季的6A级景区”呢？

细数胖东来的前世今生，还要从1995年说起。那时的它还只是一个街边不起眼的小小杂货铺——望月楼胖子店，以贩卖烟酒、糖果零食为主。

在那个零售市场不完善、商品质量良莠不齐的时期，于东来就公开承诺“不满意就退货”。有上了年纪的许昌大爷回忆：当时望月楼卖出去的每包烟都盖章，如果有顾客觉得有问题，直接到烟厂去做质量检测，同时再送一包烟。

正是凭借着此番“真心换真心”，小超市迅速走热，不到两年就在许昌开了第一家分店并改名为“胖东来”，正式走上鼎盛之路。

截止到目前，胖东来经营面积31万平方米、拥有1万多员工、13家门店， 2023年营业额高达107亿元。

而能做到如此深受消费者的喜爱，和于东来创业起就贯彻的理念分不开——唯有真心换真心。

胖东来实施严格的质量控制体系，从采购、品控、售后等各环节严格把控。除此之外，像是免费剪裤边、熨烫衣服等服务；为老人和儿童准备专门的购物车；几乎不会看到不干净的地方等细节之处，为消费者提供了更好的购物体验，将“真心”二字落实到方方面面。

事实上，这一逻辑在任何一个领域都适用，毕竟消费者也不是傻子，自然不会“亏待”真心对他们的企业。除了胖东来之外，同样事关民生，增强自愈力的“倍愈粒”口服成果，也是凭借强硬的科研背书、良好的售后在国内持续走热，辐射数万有需求的中年群体。

据悉，上述成果背靠香港口服科技品牌TimeShop，邀请了2017年诺贝尔生理学或医学奖得主Jeffrey C. Hall作为首席科学家，并组建了一支涵盖顶级营养学、机体免疫、生物基因工程等科研人才，耗时多年创新研发出主攻人体“自愈力”的成果。

德国健康期刊《生机》一篇论文揭示了：人体自身的自愈力可解决60%-70%的不适和疾病。然而由于现代人生活、工作压力大，抽烟酗酒、加班熬夜、久坐、重油重盐等不良生活习惯，使得人体自愈能力跟不上损耗速度，身体加速衰败，常常感觉精力不足、失眠等。

基于此，为了解决国人自愈力不足困扰，“倍愈粒”中以中草药为核心，添加了6种珍贵野生灵芝、来自太岁中的PQQ，以及多种专研成分。“一修、二清、三防”，提升自愈能力、减慢衰老速度。

如同胖东来因真心待人而屡创佳绩一般，上述成果通过京喵进入大众视野后，“一觉睡到天亮”“爬5层楼梯不喘了”等反馈不绝于耳。来自上海的王先生表示：人过了35岁之后，总觉得虚弱无力，还经常感冒，尝试了一下后感觉身体由内而外的精神多了。

眼看着大量商超的倒闭，有不少人一度将原因归结为房租的高压、电商的冲击、消费降级、经济萧条等外部原因。但正如有些网友说的：不要抱怨大环境、赛道，胖东来依然能绽放全新的生命力。

市场从不缺购买力，缺的是真正好的商品。正如和巴菲特共同创立了伯克希尔的芒格所言：诚实一定是最好的商业策略。

而反观那些时常“沟通减料”的超市，日子自然没那么好过了……