赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法，是促使别人为你努力效力的最强烈的兴奋剂。这一点几乎对所有人都奏效。
办事必须依靠信息的交流、思想的交流和感情的交流才能完成。在交流过程中，有人表现得好，就容易获得成功;有人表现得不好，就举步维艰。会办事的人大多都是会说话的人。
那么，如何来理解“会说话”呢?会说话不等于耿直诚实、直来直去;也不是口若悬河、故弄玄虚。会说话就是要掂着对方的心理说，顺看对方的感情说，摸着对方的好恶说。适当地赞美是会说话的重要表现。
如今，会说恭维话的人，办事往往比较顺利。当一个人听到别人的恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说:“哪里，我没那么好。”“你真会讲话!”即使对方明知你所讲的是恭维话，却还是无法抹去心中的那份喜悦。因为，具有虚荣心是人性的弱点，爱听恭维话也是人性的弱点。当对方听到你的吹捧和赞美时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地为你办事。
不过，赞美也要有一定的技巧。我们不妨看一个简单的例子，两个学生各拿着自己的一幅画请老师评价。老师如果对甲说“你画得比他强多了。”甲也许比较得意，而乙心中一定不悦。不如对甲说:“你画得比他还要好。”这样，乙固然很高兴，甲也不至于太扫兴。这两种方式都是赞美，却能产生截然不同的结果，因此，赞美也要讲究方式、方法。
英国的心理学家菲吉尔说:“有不少人，他们喜欢听相反的话:更有许多的人，喜欢别人把自己当作有思想、有理智的思想家。如杰克正和一个朋友讨论一件颇有争议的社会问题，杰克对那个朋友说:‘因为你是这样的冷静、敏锐，因此我想知道，我们究竟应该站在什么立场?他的朋友听后，立刻表现出满面春风的样子，并详细对他说了自己对此事的立场态度。原来此人是愿意听人家说他是敏锐、冷静的。”可见，要使颂扬能够奏效，需要我们了解不同人的喜好，区别对待，有的放矢，从而达到目的，把事情办好。
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