大家好，我是裤衩！今天给大家讲一个格力空调“十年免费换新”引发的大争议。

最近，山东的赵女士遇到了一件烦心事。2010年10月16日，她在山东一家格力专卖店买了两台空调，参加了格力的“十年换新”活动。这个活动听起来很诱人，原价购买空调后，十年内可以免费换新。但当她最近想换新时，却被告知不能兑换。这是怎么回事呢？

原来，格力电器的官方解释是，这个“十年换新”活动只在2010年10月1日到10月7日有效。赵女士是10月16日购买的，所以不在活动范围内。现在，她手上的感恩金卡只能享受购买新机时10%的优惠。赵女士当然不干了，她说活动细则上并没有注明购买时间的要求，感觉像是格力电器随意更改规则。

这个事件引起了公众的广泛关注。一些行业观察人士认为，格力的这个活动更像是一场营销秀，目的是吸引眼球，提升品牌形象。他们质疑，十年后的技术更新迭代速度这么快，格力是否能真的兑现承诺，提供与原型号性能相当的新品。此外，这样的承诺对企业成本和服务可持续性也是一个巨大的挑战。

格力空调则回应称，他们对自己的产品质量非常有信心，坚信只要消费者遵循正常使用条件，其空调产品完全有可能实现十年无大修。格力还强调，他们拥有完善的服务体系，能够支撑这个“十年免费换新”的承诺。

裤衩认为，这个事件不仅涉及到消费者的权益保护，也反映出企业在市场营销和服务承诺方面需要更加细致和透明。这样的争议，无论对格力还是其他家电厂商，都是一个警示，提醒他们在推出类似活动时，要充分考虑可能出现的各种情况，确保承诺能够兑现，以免损害消费者权益和品牌形象。

资料来源：中国网、新浪网、搜狐网。