近日，餐饮界巨头麦当劳又冲上了热搜。

事情是这样的，顾客李先生去麦当劳点餐时要了一杯可乐，万万没想到，这杯可乐在制作过程中杯沿变形，以至于饮料流出来弄脏了他的衣服。

李先生要求免单，而商家也痛快地答应了。

让人意想不到的是，李先生在拿到退款通知单时却发现退款原因一栏居然写着“顾客是傻x”这五个带有侮辱性的词汇。

李先生怒了，立刻打电话进行投诉，得到的答复是下次到店时会补偿一份小食。

不得不说，麦当劳实在太过分了。

作为一家具有世界影响力的餐饮巨头，麦当劳的每一家门店本应该精工细作，保证出餐时每一个细节都完美无缺，但是它首先是把可乐杯盖挤压变形了，之后虽然答应赔偿，却在背后骂人。

更离谱的是，在接到李先生的举报后，麦当劳对此的反应居然是轻描淡写，只答应赔偿一份小食。

老实说，这样的服务态度估计李先生这辈子都不会去麦当劳就餐了，哪里还会因为可以免费领一份小食特意去光顾一趟。

有网友说，个别员工的服务态度不能代表整个麦当劳。话说的有道理，但问题是，如果麦当劳能够做好餐前培训，也不至于闹出这样的事故来吧。

比起服务质量，麦当劳的产品其实也很一般，汉堡个头越做越小。都说华莱士的汉堡小，其实麦当劳的汉堡也是差不多的。

麦当劳的性价比也是很低，花20元在麦当劳可能只能买到两个汉堡，但在华莱士却足以安排一顿丰盛的午餐了。

味道质量差不多，凭什么要选贵的？这可能是华莱士门店越开越多，而麦当劳越开越少的原因。

麦当劳估计也是意识到自己犯下了严重的错误，所以事情闹大之后，当地的负责人何女士亲自赶到李先生家代表麦当劳向他道歉，同时还对涉事员工进行了批评教育，并保证会加强管理，这才取得了李先生的谅解。

说实话，如果麦当劳一开始就能拿出这么诚恳的认错态度，也不至于会闹到全网皆知的地步。现在好了，口碑毁了，营业额肯定会受到影响，真是自作自受。