“快进来，快进来，正发愁高龄补贴申请咋弄呢，你们就来上门办理了。”2月28日，在临潼区行者街道行者社区建业家园小区，空巢老人翟克夫拉着网格员的手连声说道。
连日来，行者社区依托网格化管理平台，联合社区干部、网格员、志愿者组建服务专班，深入辖区开展“高龄补贴申请服务送上门”专项行动，让17户空巢、独居老人足不出户完成高龄补贴申请。
今年以来，行者社区通过大数据筛查与实地走访，建立涵盖健康状况、居住情况等信息的动态台账，制定“分片包户、按需上门”服务计划，定期开展入户走访服务，实现“足不出户 服务上门”。
据了解，行者社区网格员采取“巡查+预约”双轨服务模式，除了日常巡查主动服务，还根据老人作息弹性安排时间，以电话预约的方式，随时为有需求的老人提供精准服务，有效将服务拓展至“神经末梢”。此外，社区还签约了医院、物业、社会组织等，为老人提供了关爱电话联络彩页，以备老人能够随时联系获得服务。通过构建“需求发现-服务供给-满意度测评”闭环链条，让温暖服务永不停步。
“我们把服务窗口搬到居民家中，既解决了特殊群体的实际困难，更架起了党群连心桥。接下来，将继续深化‘网格+’服务体系，用脚步丈量民情，以真心温暖民心，让基层治理更有温度、更具质感。”行者社区有关负责人说。（记 者：罗文艳 通讯员：张 扬）
