7月19日上午9时许，夏邑县行政审批和政务信息管理局农机服务中心窗口热闹非凡，安徽省砀山县黄楼乡群众刘三白将一面绣有“热情服务廉洁高效、优质服务为民解忧”的锦旗交给了窗口工作人员班赛赛、胡晓霞手中。这仅仅是夏邑县农机服务中心“人人都是营商环境、处处展示农机形象”的一个真实写照。

“今年以来，我们把营造优质营商环境作为推动社会经济和农机化事业高质量发展'先手棋'，为了实现让数据多跑腿，让企业和群众少跑路，我们把深化'放管服'改革成效作为优化营商环境的'试金石'，积极打造网上政务服务体系，大力推进'一网通办'前提下最多跑一次。”该中心负责人李玉英说。

营商环境到底好不好，归根结底取决于企业和群众的满意度、获得感。为此，该中心认真研究制定了《优化营商环境工作意见》，明确任务，夯实责任。积极组织干部职工深入企业、农村和群众中问需于企、问计于民。通过企业提、群众讲、领导点、自己找等多种形式广泛征求意见和建议，并及时梳理归纳、建立台账，抓好整改落实，切实破解营商环境的痛点、堵点和难点。为激发县产业集聚区务工人员工作积极性和能动性，确保留得住、劲头足、干得好，进一步推动县产业集聚区的高质量发展，农机工作人员深入企业宣传农机购置补贴政策，公开承诺对购买拖拉机、联合收割机等补贴机具的务工人员，只需持身份证、县产业集聚区证明，即可优先享受农机购置补贴指标，并实行“一站式”办理。今年已为县产业集聚区务工人员及家庭办理补贴机具72台，高效快捷的优质服务和工作效率受到了当地政府、企业和农民群众高度称赞。同时，为推进农机安全监理制度改革，认真落实免征农机监理5项行政事业性收费政策(包括拖拉机号牌费、拖拉机行驶证费、拖拉机登记证书费、拖拉机驾驶证费、拖拉机安全技术检验费)，并扩大到企业和所有购机户。为搞好“三夏”联合收割机跨区作业，增加农机专业合作社和联合收割机手收入，该中心积极帮助他们免费办理了《联合收割机跨区作业证》300张。

为进一步持化营商环境，牢固树立“企业和群众至上”的服务理念，该中心建立了投诉举报绿色服务通道，并进一步简化审批程序，全面清理行政审批和行政许可事项，推行“一站式”办理和“全流程”监督，进一步提高服务效能，为服务企业发展和群众纾困助力。该中心还完善了首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度机制，推动服务职能从事前审批向事中监督、事后服务转变，大力打造营商环境新高地。同时，注重示范引领，强化绩效考核，推动营商环境持续向好向上。

正如该中心窗口负责人班赛赛所说“群众之事无小事，企业和群众的满意就是我们努力的方向!农机窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，推进'放管服改革'与优化营商环境相结合，不断提升服务质效，创新服务模式，全力为企业和群众提供更优质、更高效的服务。”

百闻不如一见。这不，在7月14号下午4时40分许，一位来自安徽的群众到农机窗口办理拖拉机转入业务，此时已临近下班时间，加上又是星期五，业务恐难当日办结完成。农机窗口工作人员接到受理材料后立即进行审核，在确定其资料的完整性后，办理手续同步进行，做到了一次办结。群众为表示感谢之情，于是发生了开头一幕。(祁长春 程杰)