近日，济南市莱芜区人民法院立案庭（诉讼服务中心）许娟娟速裁团队在五天内成功调解了三起保证保险合同纠纷。
贷款起纠纷
三起案件的被告与原告某保险公司分别签订《个人信用贷款保险保证合同》，约定由原告为三被告与某银行之间的贷款承保。贷款银行发放贷款后，三被告出现违约，原告依约履行代偿义务后，三被告均未履行还款义务，原告遂诉至法院。
矛盾难调和
三起案件的标的虽小，矛盾却大。承办法官许娟娟在受理案件后，与三被告多次取得联系，三被告态度强硬，抵触情绪严重，声称原告系诈骗，拒不还款。考虑到此种情况下迳行开庭判决很可能进一步激化矛盾，案件终将进入执行程序，遂决定在庭审前先行开展调解工作。
解促和谐
在调解中，许娟娟通过理清双方的矛盾关键点，捕捉案件的焦点要害，以违约金、保险费作为切入点，有针对性地对被告进行法理引导、辨法析理，并采用“背对背”的调解方式，运用通俗的语言把法说清、把理讲透，及时根据双方反馈的调解意见调整调解方案。
双方最终达成调解协议，被告以现金方式即时履行还款义务。
至此，仅用五天时间圆满化解三起纠纷，双方当事人握手言和，真正做到案结事了。
供稿：亓凤
来源：济南市莱芜区人民法院
