近日，一则关于武汉市民张女士的父亲去世后，其在汉口银行的存款无法取出的消息引发了网友的关注。据悉，张女士的父亲因为突发疾病不幸去世，留下了一笔39万元的存款。但是，当张女士找到汉口银行想取出这笔钱时，却遇到了一系列的难题。
银行方面要求张女士提供一系列证明文件，以确认她作为法定继承人的身份。这些证明包括：张女士父母的夫妻关系证明、张女士与父亲的父女关系证明，以及张女士爷爷奶奶与父亲之间的亲属关系证明。由于张女士的爷爷奶奶已经去世多年，银行还要求提供他们的死亡证明。
张女士为了满足这些要求，四处奔波，试图证明爷爷奶奶的去世情况。然而，由于迁户、档案缺失等问题，她无法提供完整的证明文件。这导致了张女士在汉口银行的存款至今仍无法取出。
对于这种情况，张女士感到十分无奈和委屈。她说：“我爸爸是我爸爸，我爷爷是我爸爸的爸爸，这是常识，为什么还要证明呢？我爷爷奶奶都已经去世了，他们的档案也不知道在哪里，我怎么证明呢？这笔钱是我爸爸辛苦存的，我只是想拿回来，为什么这么难呢？”
据了解，张女士的遭遇并非个例，已故老人的银行存款支取一直以来都广受关注。根据《中国人民银行、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于查询、停止支付和没收个人在银行的存款以及存款人死亡后的存款过户或支付手续的联合通知》规定，存款人死亡后的存款提取、过户手续问题涉及的内容比较复杂，应慎重处理。存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处申请办理继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。
然而，这一规定在实际操作中却存在一些不合理之处，给继承人带来了不必要的麻烦和困扰。一方面，继承权证明书的办理需要提供大量的证明文件，如户口本、结婚证、死亡证明等，而这些文件在一些情况下并不容易获取，比如迁户、档案缺失、遗失、损毁等。另一方面，继承权证明书的办理也需要花费一定的时间和费用，而这对于一些急需用钱的继承人来说，无疑是一种负担和压力。
针对这一问题，一些专家和律师提出了一些改进的建议。一是银行业金融机构应该根据存款金额的大小，对继承人的身份证明要求进行适当的放宽。例如，对于小额存款，可以免除继承权证明书的要求，只需提供存款人的死亡证明和继承人的身份证明即可。对于大额存款，可以根据继承人的具体情况，采取灵活的方式，如接受其他有效的证明文件，或者通过银行内部的审核程序，以减少继承人的办理难度。二是公证机构应该简化继承权证明书的办理流程，提高办理效率，降低办理费用，为继承人提供便捷的服务。三是政府部门应该加强协作，打破部门间的“信息孤岛”，建立一个统一的信息平台，实现信息的共享和互认，从根本上铲除“奇葩证明”、循环证明、重复证明滋生的土壤。
对于张女士的情况，律师建议她以存款纠纷的名义起诉银行，要求银行支付存款及利息。律师认为，银行作为存款人的合同相对人，有义务保障存款人的合法权益，不能无故拒绝或拖延支付存款。银行要求张女士提供爷爷奶奶的死亡证明，是一种超出合理范围的要求，没有法律依据，属于违反诚信原则的行为。张女士可以向人民法院提供其父母的夫妻关系证明、其与父亲的父女关系证明、其父亲的死亡证明等文件，以证明其为法定继承人，有权取得父亲的存款。同时，张女士还可以要求银行承担违约责任，支付存款的利息和赔偿损失。
银行存款是老百姓的血汗钱，也是老人留给子女的财富。继承人在取得已故存款人的存款时，应该享有便利和尊重，而不是遭受困扰和冷落。希望相关部门能够重视这一问题，完善相关制度，优化相关流程，保障继承人的合法权益，让老人的存款能够顺利地传承给下一代。
