前几天，胖东来的老板于东来公布了胖东来2024年的销售额。截至11月26日，本年度胖东来集团累计销售已达146.38亿元，2024年超过150亿元的销售额基本上板上钉钉了！

胖东来能够成为了消费者眼中信得过的商超，其实做过企业的人都知道该怎么去做，只是他们不愿意而已！我们先来看看胖东来获得成功的三大法宝！

一、真诚对待每一位顾客。

胖东来这么多年来始终坚持以顾客为中心，把顾客的需求和满意度放在首位。例如，门店设立30项爱心服务，还设立无理由退款机制，并承诺7日内商品正常调价给予退差价，让顾客感受到贴心与放心，从而赢得了大量忠实顾客；还有就是坚信 “真诚是最好的营销，服务是最好的商品”，不搞虚假促销和价格欺诈。在商品选择上，严格把控质量，为顾客提供高品质的商品，让顾客觉得在胖东来购物物有所值，增强了顾客对品牌的信任和忠诚度。

跟其他商超不同的是，胖东来会把真诚体现到极致。比如一件衣服，胖东来会把成本价都标出来。

二、尊重员工，独特的企业文化。

胖东来不仅把企业文化挂在了墙上，还真的按照这个标准去执行了！

在对待员工方面，给予员工远高于行业平均水平的工资和福利待遇，如实行 7 小时工作制，每周双休，一年休假 104 天，春节期间还有 5 天闭店休息，员工的休假时间基本达到 140 天；管理层更是享受高达 190 天的休假，薪酬待遇也十分优厚，中层管理层配备奔驰车，高管则配备 300 多万的车。这种优厚的待遇让员工感受到企业的关爱与尊重，增强了员工的归属感和忠诚度。倡导 “以人为本” 的企业文化，关心员工的生活和心理健康。如 2024 年提出员工结婚禁止收彩礼等规定，引发社会热议，但实则是为员工减压，倡导健康、平等的婚恋观，让员工感受到企业对他们的关心不仅仅局限于工作，更延伸到了生活的方方面面，进一步增强了企业的凝聚力和吸引力。

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三，严格选品，优化商品结构。

对商品品质有着严格的要求和把控，从众多供应商中精选优质商品，确保所售商品的质量可靠、安全放心。在食品方面，严格检查供应商的资质和产品质量检测报告，确保食品的新鲜度和安全性，让顾客能够放心购买，还有就是配料表是真干净。根据消费者需求不断调整和优化商品结构，满足不同层次消费者的购物需求。除了提供丰富的大众商品，还会引入一些高端、特色商品，以满足消费者多样化、个性化的需求。

四、写在最后

其实胖东来的成功只是坚持了底线而已，那么为什么其他的商超都做不到呢？或者说不愿意去坚持做呢？一是执行成本高，周期长。商人逐利的本质让他们不愿意去付出，好多商超只看眼前业绩利润，没那个决心和耐心像胖东来那样一直干下去；二是于东来的管理理念、价值观、领导风格对胖东来有深刻的影响，这不是一朝一夕就能照搬的，人家胖东来是坚持了这么多年来获得如今的成就；三是员工管理方面更是难学。胖东来给员工的待遇福利那是远超同行，高工资、好多奖金、大把带薪休假、各种补贴慰问金，还给员工配好车。这成本太高了，其他商超都想多赚钱，哪舍得拿出这么多利润给员工啊。

希望咱们国家多一些像胖东来这样的企业，多为消费者，员工和社会着想，而不是一昧地去追求利益，而没有任何底线。