2024年12月11日下午三时许，侯马市政务大厅二楼，本应是一片繁忙而高效的政务服务场景，却意外地呈现出一幅光怪陆离的画面，引发社会广泛关注与深思。

走进政务大厅，人们发现，这里并非想象中那般井然有序、全心全意为民众服务的圣地。部分窗口，工作人员确实在紧张而有序地处理着民众的各类事务，他们的身影忙碌而专注，为前来办事的市民提供了必要的帮助和支持。然而，在这些尽职尽责的工作人员背后，另一些窗口的景象却令人大跌眼镜。

在这些“隐秘”的角落，一些工作人员显然已经忘记了他们的职责所在。他们或用书或文件遮掩，偷偷瞄着手机屏幕，享受着片刻的闲暇与娱乐；更有甚者，公然把玩手机，自得其乐，完全不顾及周围民众的感受和需要。这样的行为，不仅严重违背了政务大厅的服务宗旨，更是对民众权益的极大漠视。

政务大厅作为政府服务民众的重要窗口，其重要性不言而喻。这里不仅是政府形象的展示平台，更是民众寻求帮助、解决问题的关键渠道。然而，面对如此“多彩”的上班时光，我们不禁要问：这些工作人员又何来精力为民众排忧解难，真正服务于民呢？

事实上，这种上班期间玩手机、闲聊等不当行为，已经严重损害了政务大厅的公信力，也影响了民众对政府的信任度。民众来到政务大厅，本希望得到及时、有效的帮助，然而却遭遇了这样的冷遇和忽视，这无疑会让他们感到失望和愤怒。

对于这一问题，我们必须予以高度重视，并采取切实有效的措施加以解决。一方面，政务大厅应加强对工作人员的管理和培训，提高他们的职业素养和服务意识，确保他们能够全心全意地为民众服务；另一方面，应建立健全的监督机制，对上班期间玩手机、闲聊等不当行为进行严肃处理，以儆效尤。

同时，我们也呼吁广大市民积极监督政务大厅的工作情况，发现类似问题及时向有关部门反映，共同维护政务大厅的良好形象和民众的合法权益。

政务大厅作为政府服务民众的前沿阵地，其服务质量和效率直接关系到政府的形象和民众的满意度。因此，我们必须共同努力，营造一个高效、便捷、贴心的政务服务环境，让民众在这里感受到温暖和关怀，让政府的服务真正落到实处。

来源：易汾网