由于疫情影响,人们都想要一份稳定的工作,可日益内卷的就业市场告诉我们这并不容易。
我们不妨将眼光看到客服,虽然刻板印象中,它的工作任务量过于繁重、经常加班到很晚、面对不同客户的棘手问题无所适从等。可移动呼叫基地的客服就不一样了。这里的岗位待遇优厚,工作量适中,不用值晚班。最重要的是从试用期到转正后的收入非常可观。
以下是移动公司在洛阳的一则招聘广告。
岗位职责:主要负责接听移动用户的来电,帮其答疑解惑,排除障碍;
薪资待遇:试用期薪资2600-3600,转正综合薪资3000-6000+,凭业务能力说话,社保缴纳五险一金;
上班时间:双休,节假日休息或者双倍工资,一天工作时间8小时左右。
任职要求:年满18周岁,普通话清晰流利,熟练电脑操作;
工作地址:洛龙区太康东路中国移动园区洛阳呼叫基地;
职位福利:绩效奖金、全勤奖、交通补助、餐补、房补、带薪年假、各种节日福利等你解锁!
下面,我再介绍一下移动客服的主要职责:每天接续时不同的客户提出的各种各样的业务问题,需要将问题记录下来并作出相应的解答,着手客户的利益,为客户排忧解难!
比如不同客户要求更换套餐、办理国内漫游或者国际漫游、补开发票、办理亲情号业务等。同时还要有随机应变的能力,面对比较刁钻的客户,要有与其周旋,化解矛盾的能力,这样才能在移动领域有更好的发展和提升!
但是它那里的员工确实是不固定的,离职的也有,应聘的也有。打算长期入职的应聘者,首先要有强大的心理素质。这样才能在客户的各种奇葩问题之间游刃有余。
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