华讯网常州8月8日电（通讯员 吴文龙 高倩媛）一碗碗茶水冒着热气，党员群众围桌而坐、侃侃而谈，现场气氛热烈……这是近日常州市天宁街道小东门桥社区“柏杏大碗茶”交流议事的热闹场景。

围绕“梧桐柏杏”党建品牌，天宁街道小东门桥社区创新搭建“柏杏大碗茶”群众身边的议事平台，将品茶议事与基层治理工作相结合，在“一碗茶”里唠家常、听民意，聚民智、解难题，解民忧、促和谐，打通服务职工和居民群众的“最后一米”。

“知心茶”发现问题。“楼下商铺油烟味大怎么解决”“电动车充电桩不够”“老旧电梯如何换”……瞧，“柏杏大碗茶”又热闹起来。职工群众和社区居民畅所欲言，社工们一一记录，并及时答复。社区工作人员发现，涉及公共利益的事，部分居民不愿开口说，导致问题未能及时发现并解决。如何能快速走进群众，了解群众所思、所想、所盼？经过讨论，社区创新“柏杏大碗茶”这一议事载体，通过社区老党员、群众聚在一起聊天、喝茶的方式，拉近距离，用真情敲开群众的心门，用真心解决群众急难愁盼问题。

“共建茶”协商对策。“蒋书记，今天这件事你得替我们处理好，小区大门附近道砖破损严重，我们反映了好几次了，物业怎么还没行动。”在“柏杏大碗茶”议事现场，小区居民张阿姨责问道。当天，社区“两委”、居民代表、共建单位正在调解一场小区居民与物业之间的纠纷。通过和物业公司协商，很快确定解决方案。社区围绕居民热点、焦点、难点问题，组织辖区党员代表、居民代表与小区物业、共建单位提前磋商探讨。通过“柏杏大碗茶”平台，集聚民智、凝聚合力，切实架起一座为群众办实事、解难题、惠民心的党群“连心桥”。

“功夫茶”推进治理。天宁街道小东门桥社区下辖东苑、景福苑、南广场花园3个居民住宅小区，新老小区共存，回迁户和新居民同在，居住人口结构多元。仅靠社区工作人员协调，越发左支右绌。如何破解治理难题？在整合各方力量的同时，该社区把提高工作人员应对难题、解决问题的能力作为突破点，在提升为民服务本领上下足功夫。“功夫茶”由社区党总支书记主持，社区工作人员、9个社区党支部和4个非公党支部、工会联合会共同参与，围绕“如何调动社会资源参与社区治理”“小区能人怎么发挥作用”等主题进行交流，为提升党建引领基层治理效能带来新思路、新方法。通过“一碗茶”，面对面问需、问计、问效于民，畅通居民诉求通道，努力办好群众关心关切关注的“关键小事”。

“柏杏大碗茶”成立以来，累计现场调解矛盾纠纷50余起，解决民生实事100余件，群众满意率达100%。下一步，天宁街道小东门桥社区将坚持党建引领、问题导向，以网格为单元，持续推进社区治理精细化，切实提升群众获得感、安全感，不断解锁 “幸福密码”。

来源：常州市天宁街道