近日，上海火车站因安检缓慢，导致部分旅客情绪激动，集体冲卡。
该视频发布网络后，网友们纷纷指责上海火车站服务意识淡薄，面对小长假旅客出行，缺乏必要的应急预案。
殊不知，比起服务意识更为严重的，是可能隐藏的重大安全隐患。那些未经安检而冲卡的旅客，如果有人蓄意策划，并趁机携带危险品或违禁品，后果将会不堪设想！
上海火车站旅客集体冲卡，视频一经发布，立即引来围观事件发生在4月3日，是清明小长假的第一天，火车站的客流量比平时要大得多。
面对如此大的客流量，火车站的安检口只开放了两条通道，导致安检前的旅客越积越多，很多着急赶火车的旅客，情绪变得越来越激动，最终演变成部分旅客集体冲卡的不良事件。
官方回应轻描淡写、避重就轻，还试图甩锅给旅客看了上海火车站的回复，真让人啼笑皆非，同时，也感叹官方措辞还真是“技巧”满满。
1、将事件定性为“旅客情绪激动，相互推搡”，这明显是故意轻描淡写，试图淡化事件影响，人为弱化事件定性。
视频本就摆放在那里，明显就是旅客集体冲卡，这起事件是否可以定性为安全事件呢？
2、将事件起因归结为“个别旅客不配合安检作业”，完全是不负责任的甩锅行为。
明明就有多条通道，面对这么多排队的旅客，依然只开通了2条，完全不懂得随机应变、灵活变通，以应对各种可能的突发状况。
3、对下一步的改进措施“车站对可能出现的瞬时进站客流加强预想”，这完全是官方的敷衍说辞。
瞬时进站客流，这不是什么新情况，应该是车站每天都需要应对的问题。下一次再出现类似情况，估计举措也还是这一条，一直在整改，问题却从未被真正解决。
旅客集体冲卡，暴露出上海火车站多方面、多层次问题
1、明显预案准备不足。销售的火车票、旅客人数、火车班次，都是可以提前获取的数据，据此提前安排好安检通道，照理来说，应该算常规操作，不能再成为难事。
2、现场应变环节极其薄弱。旅客都已经密密麻麻地排队到你面前了，还要傻傻地按照原来的计划执行吗？事情已经发生了变化，现场工作人员是不是应该及时报告，请求支援。后台也应该有人时时监控吧，面对突发情况，应该早就胸有成竹，并积极应对才是。
3、最为严重的是，居然能够让这么多人擅自冲卡成功。我觉得这才是这起事件最大的问题所在，后面隐藏了重大安全隐患。
所谓旅客情绪激动，有人“起哄”冲卡，万一这一切是有人故意预谋策划的呢？事件的性质是不是就完全变了？
如果有人趁机携带危险品或者违禁品，未经安检就乘坐上了列车，由此带来的后果，让人不寒而栗。
仅仅是现场秩序混乱可能引起的推搡、踩踏，也是非常值得思考和避免的安全隐患。
所幸这起事件，并未带来其他安全方面的问题，但已足以敲响警钟，给予我们足够大的警示。
针对此次事件及官方回复，网友们也是纷纷吐槽有的网友认为，这完全是甩锅行为，要怪就怪旅客来早了，和火车站无关。
有的网友觉得，明明是服务单位，怎么硬生生地给做成了权力部门。
还有的网友提议，要重罚涉事单位及个人。
