随着人工智能领域顶级峰会——世界人工智能大会的闭幕，一年一度的商业AI高峰论坛也圆满落幕。

9月3日，WAIC2022商业AI高峰论坛在上海世博中心举行。今年是商业AI高峰论坛第二次亮相世界人工智能大会，作为世界人工智能大会重要的分论坛之一，本次论坛由商业AI研究院，Datatist画龙科技主办，上海金融业联合会、华东师范大学长三角金融科技研究院支持并指导。

本次以“商机挖掘发挥数据经济价值，智能决策实现企业降本增效”为主题，齐聚全球各地的行业专家、金融及零售企业数字化转型负责人、行业研究机构等，结合AI和智能运营等落地情况，从理论到现实，从经验到展望，全方位充分展示AI技术如何赋能企业运营决策。并探讨了疫情之下经济增长的新动能、新引擎。

疫情的暴发，让各企业加强了对数字化、信息化的关注与投入，也加速了数字化转型的步伐。如何释放数据生产力，实现数据价值最大化，让数据成为经济增长的新引擎，加速企业数字化智能化转型……成为所有企业在数字化时代要重点考虑的问题。

本届论坛的支持单位上海金融业联合会秘书长屠友富表示：当前正值“十四五”上海国际金融中心建设的关键时期，在国内国际双循环的新发展格局下，上海国际金融中心建设正迈入新阶段，新一轮的开放与创新正在路上。创新的路上离不开技术的加持，而商业AI是企业数智化转型的“最优解”，是数据发挥价值的最大生产力。

会上Datatist画龙科技创始人兼董事长、商业AI原创技术发明者 ，商业AI产品化发起人和全球化推广者宋碧莲博士深刻分析了企业私域运营面临的各种痛点，提出了组织、架构、系统的改革和建设都要服务于业务，以提升ROI，提升客户生命周期价值为目标。在提升运营效率的前提下，更要重视运营决策的效果。商业AI就是一个能够为企业大幅提升ROI，帮助企业快速降本增效的核心技术。但是这个掌握这个技术的专家特别稀缺。所以将商业AI产品化，形成家家能用的智能运营决策大脑产品，是推广智能运营的产业化的必经之路。大会上宋博士发布了DATATIST（画龙科技）已经高度标准化，可以开箱即用的，零售、银行、保险、证券四个行业的数百个专家模型。画龙科技的专家也分享了很多智能化加自动化运营的成功案例。包括续保，车+X,有效户运营、理财产品推荐、贷款产品推荐、公域拉新，门店复购等，平均提升3-10倍的效果。在赋能之后有些平台数月就增收近8亿的销售。被誉为企业数字化转型的特效药。

论坛现场邀请了多位零售企业负责数字化智能化转型的负责人。海尔集团 三翼鸟双平台交互运营负责人魏爱玲表示，海尔永远聚焦用户，永远都是想用户所未想，所以为什么数字化转型对海尔非常重要！海尔内部数据是非常庞杂也非常多，内部数据结合成几个大的维度，在每个维度总共产生将近6千多个节点、如果按照人工的方式，是没有办法来去支撑这么大的业务范畴的，这也是企业启动AI运营的源头，“通过AI的分析和赋能，海尔集团有效激活了大量沉睡在平台上的用户，帮旗下小微平台拉新29倍，会员在平台产生的月环比销售增长了30%以上。

创维RGB战略委员会副主任兼CIO孙海滨表示：构建私域运营体系，助力企业加快数字化智能化运营转型成为企业重要分发展方向，AI不仅能够帮助企业提升效率和解放人工的工作，最重要的是可以赋能前端的业务营销，为企业业务发展带来新的突破。

苏宁易购IT总部总裁助理 、IT总部零售运营BU副总裁秦中先生表示：苏宁提出要从一个零售商变成一个零售服务商，苏宁从流量运营、IT产品全方位赋能，面对不同的客户需要不同的赋能方法。第一是生态内客户需要赋能，第二是生态外的顾客也需要赋能，第三是社会上还有传统企业，需要做数字化转型也需要去赋能。

就生态的赋能，苏宁通过跟Datatist画龙科技的合作，为零售品牌和金融品牌去做大整个苏宁生态圈的赋能工作，建立起一个权益生态联盟，创造三方得利。

联合利华数据AI总监杨荟博士表示，AI项目会面临各种风险，需要应对得到。2020年时，联合利华和Datatist画龙科技一起做了一个前瞻探索型的项目，希望更好优化在门店级的促销力量，促销资源的配置。通过对于数据的梳理和整理，包括对业务的理解，最后确实成功了，带来了很好的效果。

论坛还引起了金融机构和其他零售头部机构参会的高度热情。来自银联、四大行、光大银行，招商银行、上海银行、浦发银行、平安银行、各大消金公司，以及海通证券等证券公司业务负责人；国任保险、国泰财险、北大方正人寿、友邦保险等保险公司业务负责人还有欧莱雅等零售企业的市场和运营以及数字化转型的负责人等纷纷到场学习和交流。

AI行业已经进入发展的下半场，商业AI技术俨然已经成为验证企业发展韧性和数字化转型是否成功的“利器”，希望商业AI技术继续深耕各运营场景，与更多企业一起共同开启数智升级新时代！