近期，“裤头姐” 事件在网络上掀起轩然大波，吸引无数人关注。
2 月 4 日，新年的余韵未散，许昌网红 “两个小段”—— 也就是被大家称作 “裤头姐” 的女子，在社交平台上发布了一段视频。视频里，她眼眶泛红，声音带着明显的哭腔，手中拿着一条红色内裤，那内裤的颜色在灯光下显得格外扎眼。“家人们，你们看呐！我在胖东来买的这条内裤，就穿了一次，竟然掉色成这样！我下面都过敏了，又痒又难受，去医院检查花了不少钱。” 她一边激动地比划着，一边气愤地吐槽，“找胖东来的店员处理，他们态度敷衍得很，根本不把我当回事儿！”
一石激起千层浪，视频迅速发酵，网友们纷纷转发评论，对胖东来的产品质量和服务态度提出质疑。有人义愤填膺，指责胖东来辜负了大家的信任；有人则持观望态度，期待胖东来给出回应。
胖东来面对这突如其来的指责，没有退缩和逃避。事发当天，胖东来的工作人员就迅速赶到 “裤头姐” 家中，态度诚恳又礼貌，陪着她前往医院做全套检查。检查过程中，工作人员跑前跑后，帮忙挂号、缴费，垫付了 800 元检查费。之后，依照公司规定，还给予她 500 元投诉奖金，并且果断下架了涉事品牌产品。同时，公司内部对 6 名员工做出严肃处理，从客服主管到店长，无一幸免，全部连坐降级。
然而，“裤头姐” 并不满足于这样的处理结果。她依旧在网络上频繁发布视频，言辞激烈，不断带节奏，试图引导舆论继续向胖东来施压。胖东来的声誉受到严重影响，门店的客流量也有所下降。
终于，胖东来不再沉默。2 月 14 日，胖东来拿出一份 53 页的详细调查报告。报告中，三家权威机构的检测结果白纸黑字地显示：内裤质量完全合格，掉色程度属于正常范围，过敏很可能是个人体质问题。这份报告犹如一颗重磅炸弹，瞬间在网络上炸开了锅。“裤头姐” 之前的指责瞬间沦为笑话，网友们纷纷倒戈，开始对她的行为表示质疑。
随着事件不断发酵，“裤头姐” 更多不为人知的黑料被网友们一一扒出。原来，在过去两年里，她竟然有 287 次投诉前科，成功 “维权” 263 次，是个不折不扣的 “投诉惯犯”。更令人震惊的是，有人发现她家中长期放着一辆胖东来的购物车，甚至还曾发视频炫耀。面对网友质疑，她虽没有直接承认，但言语间却变相默认了这一行为。这种行为，往严重了说，已涉嫌偷窃。
如今，“裤头姐” 为自己的行为付出了惨重代价。胖东来明确表示，将依法追究其责任，索赔金额不低于 100 万元，这笔钱还将捐献给希望工程。她的两个账号也已停止更新，处于 “仅允许互关朋友评论” 的状态，橱窗商品全部清空，账号面临被封停的风险。那些曾经与她合作的品牌方，也纷纷撇清关系，甚至不惜支付违约金也要解除合作。
