7月16日,农夫山泉盘中跌至32.2港元,股价创45个月新低。今年农夫山泉的日子真难过,好不容易熬过了舆论风波,如今又摊上溴酸盐事件。
事件还原:香港消费者委员会15日披露,在本地市面上购买了30款常见的瓶装水样本进行测试后发现,来自中国内地的百岁山和农夫山泉的瓶装水样本均检出每升3微克的溴酸盐,达到欧盟适用于经臭氧处理的天然矿泉水和泉水的溴酸盐最大限值,但远低于美国、日本、英国以及世界卫生组织订立的饮用水质量标准——每升10微克溴酸盐。农夫山泉发布致香港消费者委员会律师函,指出香港消委会三大错误:适用标准错误、标准判断错误、明显主观误导,并请香港消委会立即作出澄清、道歉并消除影响。
农夫山泉对香港消费者委员会测试结果的回应,凸显了其对产品质量标准及市场沟通的高度重视。此次事件,从表面上看,虽然检测出的溴酸盐含量符合欧盟标准且远低于多国及世卫组织的标准限值,但农夫山泉的强烈反应表明,公司认为自身产品完全符合更高标准,不容任何可能误导消费者的信息存在。
这一回应有助于维护农夫山泉的品牌形象和消费者信任,通过指出消委会的“错误”,公司试图澄清事实,避免公众对产品质量产生误解。同时,农夫山泉要求消委会澄清、道歉并消除影响,也体现了其维护品牌声誉和市场地位的决心。长远来看,妥善处理此类事件对农夫山泉巩固市场地位、保持消费者忠诚度具有积极意义。
为了弥补前段时间的舆论风波的损失,农夫山泉可谓是煞费苦心,一方面,增加销售端人员的工资,以及加大冰箱展示柜的推出,另一方面,在市场上极速推出绿瓶纯净水,并打出低价标签,要知道,之前农夫是“踩着”纯净水上位,用以标榜自己的天然水有多高大上,如今,自己推出纯净水,并用这样的宣传标语:我有告知的义务,你有选择的权利,多一种选择,多一个比较,总感觉动机不纯,大家怎么认为呢?欢迎留言!
