买卖不成仁义在，但这句话在上海某咖啡店的服务过程中没被遵守。
事情的起因是一位顾客在等待咖啡做好时，对店员进行了催单。希望咖啡快点做好。
没想到，这么一件很平常的小事竟然引发了店员的不满。争执过程中，这名店员竟然直接将手上的咖啡粉泼向了顾客，并挑衅地让顾客去投诉。
这样的行为让顾客感到愤怒和不理解，也让在场的其他顾客十分惊讶。
网友评论网友：不是，你做服务行业，你不仅泼人一脸咖啡渣，你还歇斯底里?
网友：辞不辞退是你们咖啡店自己的事，泼了人家一身咖啡粉不该赔偿吗?
网友：所以顾客就应该是对的吗。那个顾客做了什么我想知道。
网友：冲动的一刹那，手里有什么就会泼什么，所以幸亏不是热的液体，不然不是开除这么简单了，踩缝纫机都有可能。
文中网友的评论反映了社会多元化的声音和观点，但并不代表本文立场
事情后续随着事件在网上发酵，6月20日，咖啡店品牌方总部的工作人员对此事作出了回应。他们表示这个事情一定会严肃处理的，涉事女店员已经被辞退了。
个人看法作为一名服务员，无论遇到什么样的顾客，都应该保持冷静。不能因为情绪失控就对顾客动粗。
这不光是对顾客的尊重，也是对自己职业的尊重。泼咖啡粉，真的是非常不可取的行为。
企业在对待员工的教育也应该更加重视。
服务行业的工作虽然看起来简单，但其实对从业人员的心理素质和沟通能力要求很高。
企业需要定期对员工进行培训，尤其是在如何处理顾客投诉和应对突发事件方面，需要加强培训。
顾客在消费时也要学会尊重服务人员。
我们每个人都有情绪不好的时候，可能有时候会因为等待时间长而感到不耐烦，但这并不意味着可以对服务员发火。
尊重是相互的，只有我们每个人都能相互尊重，才能减少类似事件的发生。
要及时关注和回应顾客的反馈。这次事件在网上发酵后，品牌方及时作出了反应，辞退了涉事员工。
企业应该在平时就建立起有效的投诉处理机制，及时发现和解决问题，而不是等到事情闹大了才去处理。
无论是服务人员还是顾客，都应该保持冷静和理性，互相尊重。只有做到这样，在平时碰到的小问题才可以及时解决。而不是朝恶意的方向去发展。
企业也要加强员工培训，建立健全的投诉处理机制，才能让每一次消费都成为愉快的体验。希望大家都能从中吸取教训，避免类似事件再次发生。
对此，你怎么看？欢迎在评论区下方留言。
