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|综合经济日报讯息

| 快递生态圈资讯组

购买“快递盲盒”，商品质量安全无法保证。销售“快递盲盒”更是侵犯了寄件人与原收件人的财产权、隐私权和个人信息权益。“快递盲盒”屡禁不止，暴露出商家、快递公司等在内部治理方面存在的漏洞。

近日，因某快递公司营业网点涉嫌违法售卖快递退件等问题，“快递盲盒”再次进入公众视野。所谓“快递盲盒”，是指商家将一些厂商处理的尾货低价产品、消费者退换货、快递公司无法投递又无法退回的快件等打包，按件数或按重量在市场上以盲盒形式再次销售，从中获利。

这种“快递盲盒”的存在实际上隐患重重。购买“快递盲盒”，商品质量安全无法保证。销售“快递盲盒”更是侵犯了寄件人与原收件人的财产权、隐私权和个人信息权益。国务院颁布的《快递暂行条例》已明确规定，任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件，情节严重的，处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》中也明确要求，无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。

尽管相关法律法规早已明令禁止，相关监管部门也多次展开整顿行动，但“快递盲盒”却屡禁不止，此次事件就暴露出不少问题。一方面，快递公司在内部管理、退件处理、员工和加盟网点监管等方面还存在明显漏洞。另一方面，一些商家在针对退货快递建立详细登记机制方面存在疏漏，在日均发货量大、退货占比相对较小的情况下容易疏于核实。当前的惩处机制在实际操作中仍存在空白地带，导致了别有用心者敢于铤而走险，利用部分消费者对盲盒的好奇心和购买欲望从事违法活动。

对此，快递公司要加强退件处理流程全环节监督，建立健全内部管理机制，加强对加盟网点的监管和员工培训，提高员工职业素养和遵法守法意识。电商平台应加强对入驻商家的审核和管理，及时关闭销售该类盲盒的商家店铺，提醒商家及时完善退换货登记机制，防止丢件造成损失。作为收件人的消费者也应提升防范意识，及时关注退换货进展，当发现有贩卖“快递盲盒”时，可及时向邮政管理部门投诉并报警。对监管部门而言，应持续完善相关法律法规，加大对违法行为的处罚力度，并常态化主动检查、抽查快递公司的落实情况，确保惩罚机制能够起到足够的威慑作用。

此次快递盲盒事件发生后，国家邮政局已约谈该快递公司并责令整改。相信随着相关部门加大监管力度、快递公司内部规范不断健全、消费者防范意识提升，“快递盲盒”乱象有望得到整治，快递行业能够实现健康规范发展。

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