今年以来，兴平市机关事业单位社会保险经办中心坚持把服务群众、保障民生作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼问题，强化工作举措、狠抓工作落实、提升服务效能，用心用情为群众解难题、办实事，全力打通“为民服务最后一米”，用实际行动践行以人民为中心的发展理念。

制定学习制度，每周三开展集体学习，在加强政治理论学习的基础上，全面加强业务知识学习，改变“一人讲众人听”的传统学习模式，创新开展“养老保险我来讲”，人人争当“业务小讲师”，切实增强学习趣味性，提高学习效率。

组织业务骨干进网厅系统，对在职转退、待遇核定、转移、职业年金待遇核定等经办服务事项进行认真梳理，对业务经办流程进行优化和完善，编制了《兴平市机关事业单位养老保险单位业务操作流程汇编》，目前已累计发放400余本。

积极与组织、人事部门和教育、卫生系统联系，协调退休批文审批和档案查询工作，在政策、条件允许的范围内，及时审批退休批文，并对退休人员档案年龄、参加工作时间、企业经历等不一致信息进行提前告知并及时复印相关资料，减少办事流程，让群众少跑路，提高退休待遇核算力度。同时与税务部门建立联动机制，共同催缴，加大基金征缴力度，着力推动职业年金税务及时推送，保证年金按时登账，维护退休人员合法权益。

定期以“小课堂”的形式开展业务知识培训，做到课前有安排、课中有主题、课后有总结。在提高经办能力的同时，面对面化解经办过程中存在的难点、堵点问题，全面提升社保服务效能。截至目前，“小课堂”已举办4期，共培训100人次。

强化“人人是窗口、处处是窗口”的服务理念，全面落实“五制”“四公开”“三亮明”，着力推行“微笑服务”“三多服务”等便民利民服务措施，让办事群众少跑一次路、少等一分钟。

认真落实工作纪律，坚守工作岗位，杜绝“空窗”现象。继续开展先进党员、先进职工评选活动，充分发挥榜样模范带头作用，规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量，全力以赴实现社保服务优化升级。

通过一系列强有力的举措，市机关事业单位养老保险政务服务实现了“加速度”“有温度”，服务效能有了明显提升，得到了到龄退休群众的一致好评。截至目前，全市参保单位253家，参保率100%，参保在职人员12519人，由养老保险系统支付养老待遇退休人员7102人，支付退休人员1-11月养老金4.12亿元，社会化发放率达到100%。（王楠 郭阿妮）