张彩杰，男，1989年出生，中共党员，2018年3月参加公安工作，现任唐山市公安局路南分局女织寨派出所社区民警，曾获评唐山市“文明标兵”，先后荣立个人三等功1次，个人嘉奖5次。

作为全省“枫桥式”公安派出所青年一代，在坚持和发展新时代“枫桥经验”中，张彩杰心系百姓办实事，完善联防联控机制，建强群防群治力量，全心耕好社区责任田，让全市最大水果批发市场由乱转治、由治及兴，以实际行动推动新时代“枫桥经验”开花结果。

“制服情”化“敬业心”，主动担当尽显赤诚

“从军装到警服，不同的战场，同样的忠诚、相同的使命，我将用实际行动践行全心全意为人民服务的铮铮誓言。”张彩杰不仅是这么说的，也是这么做的。

从部队退役到投身警营9年来，张彩杰以党员的先锋模范作用为引领，始终坚守在基层社区第一线。2022年，占地220亩的天地富农果品市场重装开业，市场内日均车流量1万余辆次、人流量2万余人次，市场周边也成为商户贸易往来、群众进城务工聚集之地，新老业态丰富、社情民情复杂，一度形成纠纷多、警情多、案件多的紧张局面，成为社区工作的一块“硬骨头”。面对风险隐患多、防范压力大的现状，张彩杰主动请缨担当市场警务室民警，主动靠前服务，加强巡逻防范，自2023年10月警务室成立以来，水果批发市场警情同比下降39%，矛盾纠纷化解率100%。

如何做到安全不出事？张彩杰立足女织寨派出所市场警务室下足了功夫。首先，将市场130余个公共视频接入警务室，主要路口、商铺门店、仓库、停车场等在大屏幕上一览无余，同时，根据市场的进出货时间，警务室1名专职民警、3名专职辅警与30余名市场管理人员密切配合，白天步巡、晚上车巡、24小时视频巡，随时做好接处警、矛盾纠纷调处、治安巡逻防范等工作。

“每天看到灯火通明的警务室，警灯闪烁的巡逻车，大家心里可踏实了！”天地富农果品市场副总经理杜少征说。

“矛盾结”变“平安扣”，纠纷调处独具良方

“你的柑橘不新鲜没卖出去，得赔偿我损失！”“当时你看好了，价格也不高啊！”近日，正在巡逻的张彩杰听到一阵争吵声，赶紧上前了解情况。原来刘某因为质量问题跟水果店老板钱某发生了争执，并扬言不给退货就天天来闹事。

看到双方剑拔弩张，张彩杰赶紧将两人带到警务室调解。在市场负责人的密切配合下，经过一个多小时的劝解，两人终于达成一致，钱某给予刘某部分经济补偿，刘某不再退货。

走进女织寨派出所市场警务室，墙上贴着的“听、找、劝、商、跟”五字调解法格外引人注目，即：听诉求、找共识、劝心结、商量办法、跟踪回访。这是张彩杰根据7年来社区工作经验总结出来的。他说，“在市场里，拿错水果的，骑错车子的，因为质量问题、压车问题发生口角的，随时可能发生，我们在巡逻中尽量做到早发现、快处置、不留根儿。”

此外，市场警务室推行“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的调解模式，确保了“小事‘不出市’，大事‘不出乡’”。今年以来，警务室累计排查化解矛盾纠纷165起，成功率100%。

“警务室”加“便民站”，付诸服务人民之行

“警察同志，我的三轮车没气了……”近日，批发水果的刘大妈着急去早市卖货，三轮车却没气了，急忙来到警务室求助。值班人员立即拿上打气泵，迅速为刘大妈的车打好了气。

以建好“群众满意的警务室”为目标，张彩杰多次走访市场管理方、商户，统筹设立群众接待区、案件办理区、勤务指挥区、公众教育区、便民服务区、调解区6个工作区，着力打造“零距离”服务群众的重要载体。饮用水、急救箱、针线包、工具箱……在女织寨派出所市场警务室里，小到一个针线包、大到一台巡逻服务车，各类设施一应俱全，墙上“用心服务、用爱践行”的爱心标语让人感受到满满的深情。

针对市场内外地务工人员多的情况，张彩杰把居住证申领业务也延伸到了警务室，实现“一次办好”，并提供上门送证服务，通过此举，他很快和商户熟络起来，并成为群众嘴边的“小张警官”。平日里，市场警务室还通过大喇叭广播、张贴海报、设立反诈反邪教宣传栏、悬挂条幅等形式，提升大家的安全防范意识。警务室成立以来，累计开展反诈反邪教宣传活动100余场次。

“我们老百姓有事就喜欢和‘小张’说，他讲的话、说的理、办的事是真心为我们考虑的，我们相信他。”商户刘女士说。

金杯银杯，不如百姓口碑！自警务室成立以来，张彩杰累计调节纠纷200余起，调解成功率100%，群众满意度100%，始终保持“零投诉”，辖区警情同比下降42%，办结行政案件20余起，侦破刑事案件3起，这是他最自豪的工作成效，也是他付出最多的地方，但他从不说苦道累。他认为，作为社区民警，只要辖区的平安、群众的满意就是对他工作最好的注解。