市场混乱一直都是汽车服务行业的痛点,由于入行门槛较低,导致市场中乱象频生。尽管独立门店品牌数量众多,但其经营存在不规范的现象,部分门店还会出售非正品的零配件,降低了车主对独立门店的信任感。
途虎养车从市场乱象中嗅到了发展机遇,研发了线上线下一体化的经营模式,将此类数字化经营融入汽车服务的各项环节。近日,途虎养车正式官宣通过港交所上市聆讯。招股书显示,截至2023年6月30日,途虎养车工场店数量为5129家,其旗舰应用程序和在线网站拥有上亿注册用户,继续保持着全国最大的汽车后市场企业的坚定地位。
据悉,途虎养车平台拥有900多名研发人员进行产品研发,3000多家供应商,涵盖239个品牌,超过44,000款车型,构建了中国最大最准确的汽车配件数据库,当用户在平台上提出需求时,途虎能够快速从130万个汽车零部件中精准地筛选出用户所需商品,匹配准确度高达99.94%。最后,匹配完成的商品可以通过订单系统、仓库系统实现快速配送,让门店和技师尽早拿到商品,为用户完成服务。
同时,途虎规范了平台各个环节的服务标准,加强了服务履约途虎养车共运营39个区域配送中心和266个前端配送中心,物流解决方案覆盖全国超300座城市,平均每月支持接收和运送240万条轮胎和1120万个其他汽车零配件,为全国车主提供正品、专业的养车服务。
途虎平台途虎养车学习房地产行业的经验,不仅为车主提供服务,同时也为供应商、门店、技师服务,其将车主、供应商、门店通过数字技术连接起来,形成飞轮效应,使系统更具拓展性。客户体验感的提升为途虎平台带来了更多流量,流量的不断增加则使途虎在采购商品时拥有更多的议价空间,可以用更低的价格获得商品,从而吸引更多门店加入平台,拓展途虎的门店网络,增加门店的覆盖密度,使门店网络拥有更广的地域性,为客户提供更多的选择,改善用户体验,形成良好闭环。除此之外,途虎还可以将规模上的优势利用起来降低履约成本,增强企业长期盈利的能力。
在复杂的市场环境下,途虎养车不仅没有被击退,反而积极寻找突破的方法。在通过上市聆讯之后,途虎养车仍将继续强化品牌效应,巩固自身在行业中的领头羊地位。